Les Schwab轮胎店 全美最大 多项免费服务

盡心為客戶 慷慨待員工

位于Fremont的Tires Les Schwab轮胎店一直以其多项优质且快速的免费服务,如维修、轮胎换位、平衡、胎压、对齐和刹车检查、洗车轮,以及热情而尽心的态度,赢得湾区众多驾车者的良好口碑。记者日前采访了该店总经理 Tracy J. White。

 

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图:Tires Les Schwab轮胎店经理怀特在店门前欢迎客户光临。

记者/王文旭

Les Schwab Tire Center是全美最大的独立轮胎经销商。一走进位于Fremont的Les Schwab轮胎店门厅,就可以看到一个个装饰在墙壁上、闪亮的汽车轮毂,还有一排排整齐摆放的各品牌轮胎。待客大厅宽敞明亮,一名工作人员正在为购买轮胎的中年男顾客办理手续,一名老年妇女坐在茶几旁静静地休息。墙上装有大屏幕电视,顾客在等候更换轮胎时可以喝咖啡,欣赏节目。

 

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图:Tires Les Schwab店中的轮胎和来访的客人。

 

据总经理White介绍, Les Schwab轮胎店主要经营东洋轮胎(Toyo Tires)和飞达轮胎(Federal),该店还兼营普利司通(Bridge Stone)、米其林((Michelin)、大津(Ohtsu)、飞劲(Falken)和马斯特(Mastercraft)等其他的品牌,并且可按客户的需要,提供所有品牌的轮胎。东洋轮胎有三家工厂,分别在日本、中国和美国。White还说,近来,马斯特轮胎因提供良好的保修里程、优质的全季节轮胎和较低的价格,越来越受欢迎

 

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图:Tires Les Schwab店中的轮胎品牌丰富。

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图:Tires Les Schwab店墙上的轮毂和货架上的轮胎。

 

谈到该店服务的特点,White说,Les Schwab店在所售轮胎的使用期间提供多种完全的免费服务,包括:维修、轮胎换位、平衡、轮胎压力检查、刹车和轮胎对齐检查。而且,除更换新轮胎、轮胎换位和刹车检查等一系列服务可在一小时之内完成之外,还为客户洗干净车轮;客户还可免去提前预约的麻烦,可随时来换轮胎;每周营业六天,只有周日休息。

 

此外,Les Schwab公司在全美各地有超过440家分店,在旧金山湾区有12家,沙加缅度有24家,消费者在途中可去其中的任何一家享受同样的服务。另外,还备有外派服务,如果客户在公路上遭遇轮胎漏气或爆胎等事故,Les Schwab可从最近的分店派出维修车,此项服务需收费90元。

 

White还告诉记者,公司的创始人Les Schwab于1952年在俄勒冈州开办了这家公司,建店的理念就是以良好的客服为基础,以“最好的表现”,“赢取客户的信任”,“关照客户”。该店在评分网站Yelp上拿到四颗半红星。

 

总经理White最后还表示, Les Schwab轮胎店不仅尽心服务客户,还厚待自己的员工,这是公司的另一特点,公司给员工很高的薪水和退休金福利,“我们是一个大家庭。”

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图:Tires Les Schwab店既为客户提供高质服务,且厚待自己的员工。图为总经理怀特和员工们在一起。

One Response to Les Schwab轮胎店 全美最大 多项免费服务

  1. 徐真誠

    11/22/2013 at 10:18 上午

    聽起來不錯

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