沙加緬度的熱情 不當一位開門人

專訪沙加緬度房地產經紀黃氏姐妹

黃貞(Michelle)一位熱情無比的地產經紀人,與她談話你會感到一種活力,一種不厭其煩的耐心與真誠。在很多人眼中,2006一直到2008年是次貸風暴引起的美國房產低潮期,但是就在2005年黃貞踏入了地產界,但對她而言這一切似乎正在起飛當中。

黃貞爽快熱情,但原本她是一位準備踏入工程師行列的留學生,與工程師給人的刻板印象相差很大,但也因為如此,她以第一名畢業後卻選擇當一名房產經紀人,她說:「工程師有點太制式化了,不適合我。」

黃貞與Anna是沙加緬度值得推薦的華語房地產經紀人。

黃貞與Anna是沙加緬度值得推薦的華語房地產經紀人。

當一名合格的經紀人

黃貞承認她也十分好強,在幾乎是男生的工程師領域,她硬是不想輸給男生。2003年她第一次買屋,碰到一位不用心的經紀人,讓她的購屋經驗十分不快,她認為一名經紀人不能只是拿鑰匙開門,這樣太不負責任了。或許好強的心再次驅動她,她決心考得證照當一名經紀人,真正服務人們買屋。

2003年是一個買屋的高峰,買家沒有太多選擇權力,往往還要抽籤來決定買方,當時對賣方來說是一個好時機,對經紀人同樣也是。但黃貞卻說,當時的經紀人沒有為她提供更進一步的資訊,沒有了解客戶的需求,充其量只是一位「開門人」。

剛剛當起地產經紀人的黃貞,業績就已經不錯了,因為她的朋友都知道她的為人,一定會為對方著想他的需求。「看待別人的房子,就像看待自己的房子」這是客戶給黃貞的評價之一。

曾經有一名客戶第一次與黃貞買房花了25萬,第二次購屋時黃貞竟然介紹他更便宜的房子,對此這位客戶感到非常驚訝,因為往往經紀人會都是介紹更昂貴的產品。但是黃貞卻是站在顧客角度考量:到底這棟房子適不適合他(她)?適合才介紹給他。

給客戶良心的建議

黃貞希望顧客買的是適合自己的產品,就連想當包租公、包租婆的人也一樣。她曾經給一位顧客建議:「你可能不太適合房東,你太過緊張、害怕,會把自己搞的太累。」這樣直接的建言一般經紀人不會去說,也不會多事去管,對方能買房就好,何必管那麼多?但是對於黃貞而言,她希望以自己的專業去提供客戶更多良心的建議

黃貞樂當一名房產經紀人,這對於她來說這不只是一門行業,而更像一門為人服務的「善事」,她說,每個人都會需要買房子,我就是盡力去幫助他們買「好」房子。儘管只是5萬的低價房,黃貞都非常願意服務他們。

其實黃貞還有一個妹妹──安娜,原本她專門從事房地產貸款,而現在也是一名房產經紀人。兩人的性格非常相似,「工作快速、表現熱情、耐心傾聽」而且對房地產的的喜愛程度不相上下。

次貸風暴 業績逆勢成長

許多人在美國經歷次貸經融風暴時跌了一大跤,安娜說:「我們的業績完全沒有受到影響,甚至一直都在成長當中。」秘訣是什麼?「不挑選客戶,拚命帶客戶去看房子,不管高低價我們都是一樣的對待。」這就是安娜和黃貞對房地產的積極態度。

姊妹倆裡外搭檔,姊姊幫助妹妹或是妹妹幫助姐姐,同時又能單獨作業,讓一名客戶好像有兩名經紀人在為他服務。安娜說,剛剛開始她專門為姊姊作房產貸款,後來也加入經紀人行列。有一個黃貞已經讓客戶感覺賓至如歸,姊妹檔一起簡直可以說如虎添翼。黃貞表示,這還是歸功我們整個銷售團隊,還有來自顧客的好口碑。

在2006年開始的房產低潮期,他們還能一個月售出8套房產,甚至更多,對於同業來說是一個了不起的數量。現在房產更不同了,黃貞說:「這幾年來都沒有看過這麼著急買房的人」,黃貞每週都要帶好幾趟看房團,有些人甚至打電話給她:「我現在就要買房子,妳趕快幫我!」

沙加緬度不比灣區差

很多人喜歡在灣區買房,但是對很多而言,資金壓力太大,但是在沙加緬度(Sacramento)、Elk Grove很多房產現在只需20、30萬元。安娜說,在灣區很多都是老房子,但在這裡幾乎都是新房子,比灣區50、60萬的房子還好。

雖然灣區是美國、海外民眾熱衷的區域,但是面臨區域的逐漸稠密,產品供不應求,目前在灣區買房越來越困難,買到的單位價位高、面積小而且還是舊房子。在Sacramento、Elk Grove買房則完全相反,連物業管理費都不用。

「你一過來就會看到這裡的環境,就是不同檔次的」黃貞推薦大家過來看看就知道,在沙加緬度一個僅僅12萬B檔次的房產,就堪比灣區一個50萬的房產,一名想當包租公的客戶看過房子後笑稱:「這個出租的房子好像比我住的還要好!」

很多人對沙加緬度還有一些偏見,例如天氣較熱、生活機能差。黃貞說,這裡的天氣雖然比灣區稍微炎熱,但是很多人來了之後才說:「其實沒有想像中的熱」;生活機能也相當便利,華人常買的日常用品都具備了,還有大華99超市,不用怕買不到。

不怕房子沒人租

由於沙加緬度的房產比灣區便宜很多,對於投資風險來講也就相對較低,而且這裡的租房市場卻是一樣熱絡。黃貞說,前幾年的金融風暴讓很多人失去房產,對於房產被法拍或Short sale的情況,這些民眾短期內無法在購屋,只好租屋;另一個好處是,這裡是加州州府,眾多的政府單位都座落於此,有龐大的政府雇員人數。

因此許多初次當房東的客戶,都會是擔心到底能不能租出去,黃貞可以肯定的告訴您:「沒有問題!」這裡的房價不高因此首付款就低,但是灣區往往要高達10、20萬以上,在東灣買一棟房產50萬,在沙加緬度至少可以買2棟甚至5棟,但是房租價格卻不會相差太大,三房兩浴的單位大概也要租個1,300~1,500元,因地區而異。

服務至上 了解需求

從聖荷西來的一名客戶,一個禮拜就簽下合同,而第二天就已經把房子租出去了,原來黃貞在簽合同期間已經在幫顧客尋找房客。這名客戶告訴黃貞:「很多經紀人沒有把他最想要的東西放在心理,但是你有。」

另一位買家在庫柏蒂諾、聖荷西也買過多套房產。頭一次給黃貞服務,他5天就買到房子,這位買家驚訝的說:「我從來沒有這麼快就買到房子的經驗。」

又一位在聖荷西看了兩年房子的客戶,都買不到想要的產品,但是在黃貞的快速辦事效率下,他很快地找到一棟房產想買,但是由於合同必須隔日送出,才能買到,於日黃貞就特地開車到南灣找客戶簽字,但因為塞車緣故,黃貞說,為了這個合同我開了6小時的車程。但她說:「這就是服務」。

甚至有客人陸陸續續向黃貞買了17、20套房產,為何買這麼多?黃貞說,當然這都是作為投資用的房產,這也是客戶對她的信任,有時還會一次購買4、5套。

「不要找一位只會開門的經紀人」這是黃貞與安娜給購屋者的忠告,一位耐心傾聽、用心了解顧客又熟知市場的經紀人才能幫購屋者住得安心、投資者獲利更大。姊妹互相扶持,她們給客戶的是一種站在人群角度的服務精神,而非僅僅是一樁冷冰冰的房地產買賣。◇

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