马氏修车:原厂标准维修 收费低35-40%

工序完整 精工實料 不走捷徑

位于San Mateo的马氏修车厂于2001年建成,是消费评分网Yelp上的高分车厂。经理Jason告诉记者,其华人客户占60%。马氏以原厂的高维修标准、低于原厂35-40%的收费,完整的工序和诚实的用材,还有较长的保修期等三大特点赢得San Mateo本地和众多湾区其他城市的客人。一些老客户搬家至其他地区后,因始终觉得马氏的服务好,仍回到San Mateo来修车。

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马氏修车厂业主Kevin Ma向记者介绍车厂的服务。

 

记者/王文旭

 

来自Burlingame的Gitta K.最近在马氏修车厂第二次修车,她9月6日在消费者评分网Yelp上表示:“如果你想要诚实且公道的维修,这里就是你唯一要去的地方。”

 

“诚实”和“耐用”两词,是Yelp上很多客户对马氏车厂常用的评语。据马氏车厂的业主Kevin Ma介绍,自建成至今,马氏车厂已为湾区客户服务11年。经理Jason表示,西人和华人客户都很多,华人客户占60%;客户不仅限于San Mateo本地,还包括San Carlos和Millbrae等湾区多个地区。一些原住在San Mateo的老客户搬家到东湾Fremont和Hayward等城市后,因喜欢马氏车厂的服务,当车出现故障时,还是会回到这里来维修。

 

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马氏车厂的工人正在检查一台汽车的底部。

 

高标低价 真材实料 工序完整 保证期长

 

谈到马氏车厂的服务与其他车厂的不同之处,经理Jason Fong表示,该厂利于消费者的第一大特点是:按原厂的标准修理,却以比原厂低35-40%的价格来收费。

 

第二个利于消费者的特点是,马氏车厂严格按照完整的工序修理,不走捷径,不偷工减料。修车所用的材料都经过严格的挑选,不会随便使用粗制滥造的零件来应付。

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Jason说,车厂服务的第三个特点是,对维修服务后的保证期长达1年时间或1.2万英里,与原厂的保养厂相同。很多不正规的修车厂通常只提供3个月或3千英里的保证。而且,Jason还提到,如果客人在马氏车厂修车后时间已超过1年,但不是很久,比如超出不到1个月的时间,当客人来求助时,车厂还是会照顾客户,酌情为其修车。而在同样的情况下,如果去原厂就不会给修理。

 

Kevin坦诚地说,马氏尽量以服务客户、帮客人把车子处理好为目的和大前提;当然,生意也还是要讲利益,但除了赚钱以外,也要让客人安心来这里修车。

 

高端设备与软件 勤升级 擅修高档车

 

马氏车厂的另一特点是在设备和技术方面的精尖。Jason介绍说,马氏车厂所有的设备和电脑每年都更新,包括电脑软件,有些普通的修车厂不愿花大笔经费更新,检测设备也很简单,马氏车厂的设备都是6、7千元至上万元,而且每年在软件更新上的支出,如排气污染控制(Emission Control)和驾驶能力(Driving Ability)上电脑控制软件上的更新,就有6、7千元。以奔驰汽车为例,如果更换了车窗的Model或避震器等设备,都要重设程序,如果没有新的软件,就无法重设。

 

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随即Jason向记者展示了一段视频,上面显示一台奔驰汽车在马氏车厂的软件控制下,自己在“蠕动”中校准。各汽车厂牌都需要不同的软件,相应的硬件设备也需要大笔的费用。Kevin和Jason还表示,马氏车厂的服务还包括送来修车的客人回家或上门接人等,车厂擅长修理BMW,Mercedes,Volvo等名牌汽车。

 

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马氏修车厂联络资讯

Ma’s Auto Body

电话:650-348-3772

地址:421,425 10th Ave., San Mateo, CA94402

Ma’s Auto Repair

电话:650-513-1485

地址:980 S Claremont St., San Mateo, DA 94402

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