聆聽能建立良好的人際關係

有些人擔心自己的沉默寡言會影響人際關係,因為他們時常覺得沒有有趣的話可談。但事實上,要成為一個好的談話者並不需要機智和多話,只要會聆聽即可。

聆聽是用心傾聽,這是一種友好的表現,是涵容的一種修養。暫時把個人的成見與慾望放在一邊,儘可能地體會說話者的內心世界與感受,聽者與說者的結合,雙方更能相互了解並從中得到新的知識。

group of girls walking in park

(fotolia)

我的老師是一位著名的心理治療學家,無論是何種類型的來訪者,他都能與之建立起和諧的人際關係。當我向他請教時,他曾告訴我:「在引發我感興趣以前,自己要先對別人感到興趣。」這個觀念一直在指導著我的工作和生活,在面對朋友或來訪者時,問別人樂於回答的問題,鼓舞別人談論他們自己。

那些到我們心理諮詢室的來訪者一般都會信賴心理醫生,因為他們知道我們是少數肯真心聆聽他們的人。由於只有很少人肯真正聆聽別人,因此懂得聆聽藝術的人,會獲得他所需要的友誼,並加深已有的友誼。伏爾泰說過:「通往內心深處的路是耳朵。」

著名的心理學家卡爾·羅傑斯說,有時當他的病人 不斷地傾吐他內心深處的感覺時,他會突然發現病人的眼中充滿淚水,好像在說:「感謝上蒼,終於有人願意聽我說了。」

聆聽者對提建議要謹慎小心。別人跟你談話時,如果你提供建議他會感激,但大部分人還是希望你靜靜地聽,因為他希望你幫助他把問題理清楚,而使他更容易作出決定。對於年輕人,我們應避免給他太多建議,以免破壞進一步的交談。心理學家在分析了「代溝」以後提出:年輕人的抱怨,並不是一些偽善、說謊或祖先傳下來的種種問題,而是他們無法和長輩談話,從而難於建立起一種親密的關係。為什麼呢?他們會回答:「長輩與我們交談,好像總在教訓我們。」

建立良好人際關係、加深友誼最重要的規則是:學會閉緊你的嘴巴。沒有比泄漏私人的秘密更容易破壞友誼了。如果你泄漏別人的秘密,人家就不會認為你是可靠的人。因你既能泄漏別人的秘密,當然也會泄漏他的秘密。

文章來源:大學生家園www.dxsheng.com

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