用行動表態 40萬用戶告別British Gas

【大紀元2014年02月25日訊】(大紀元記者馬千里英國報導)英國媒體披露,自從去年冬季宣佈漲價以來,英國煤氣公司(British Gas)流失了多達40萬名用戶。該公司近日公佈的利潤狀況比去年下滑6%,但是仍然獲利5.7億鎊。

去年10月英國煤氣公司宣佈煤氣和電費平均上漲9.2%,該公司雙能源用戶每年的費用將會接近1500鎊。這個消息立刻引來英國人的不滿。首相卡梅倫當時說:「我想英國煤氣的通告非常讓人失望。我會鼓勵對於服務不滿意、對於價格不滿意的用戶到更換供應商的網站查看是否可以找到更便宜的價格。」

此後掀起了用戶離開的大潮,儘管英國煤氣公司在2013年年初至10月期間用戶人數有所增加,但是漲價後估計有多達40萬名用戶離開,抵消了此前增加的人數。該公司目前用戶人數為1530萬,仍是英國最大的供應商。

對手公司EDF近日表示,他們在去年最後兩個月裡用戶增加了30萬。

英國首相呼籲用戶離開英國煤氣公司,這件事使該公司的老闆非常不滿,認為把他們單獨挑出來批評是不合理的。

儘管失去了40萬用戶,但是英國煤氣公司仍然獲得巨大利潤。該公司在2月20日公佈的2013年業績顯示,通過民用電力和煤氣共獲得營業利潤5.71億鎊,此前一年獲利6.06億鎊。
該公司的母公司Centrica去年的利潤也略有下滑,從前年的27.4億鎊下降到27億鎊。

由於去年年底的溫暖天氣和批發價上漲,英國煤氣公司去年下半年的營業利潤下滑了18%,基本抵消了去年年初寒冷天氣所帶來的利潤。英國煤氣還表示,消費者更換供應商的趨勢現在已經趨穩,該公司的顧客數量在2013年全年減少2%。

批評人士表示,Centrica正在通過「向經濟困難的消費者施以不斷上漲的賬單」來獲得巨大利潤。消費者團體Which?的發言人表示:「英國煤氣公司仍在公佈相當好的利潤狀況,儘管憤怒的顧客在近期漲價後離開他們而且該公司在去年收到了超過100萬起投訴。良好的盈利狀況不是建立在顧客滿意的基礎之上,這進一步顯示了能源市場已經崩潰。」

去年年底幾家大型能源公司先後宣佈漲價後,更換供應公司的網站的使用量立刻大幅增加。MoneySuperMarket表示通過他們網站申請新的供應商的人數比平時增加了15.6倍,uSwitch的訪問量增加了5.7倍。

目前英國家用雙能源用戶平均每年的電費和煤氣費加在一起大約1400鎊。煤氣費、電費連年上漲,漲幅遠遠超過薪水漲幅和通貨膨脹,這使許多英國人不滿。

能源價格還幾乎演變成了英國政黨之間的戰場。工黨領袖宣佈如果該黨當選,會在議會通過立法凍結電費和煤氣費20個月。首相卡梅倫表示,這個說法是騙人的,因為導致能源價格上漲或者下降的許多因素都是政府無法控制的。政府隨後宣佈減少環保稅收,此後幾家能源公司先後宣佈相應的降價措施。能源監督部門還要求能源公司簡化民用能源的價格結構。

責任編輯:周成

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