用行动表态 40万用户告别British Gas

【大纪元2014年02月25日讯】(大纪元记者马千里英国报导)英国媒体披露,自从去年冬季宣布涨价以来,英国煤气公司(British Gas)流失了多达40万名用户。该公司近日公布的利润状况比去年下滑6%,但是仍然获利5.7亿镑。

去年10月英国煤气公司宣布煤气和电费平均上涨9.2%,该公司双能源用户每年的费用将会接近1500镑。这个消息立刻引来英国人的不满。首相卡梅伦当时说:“我想英国煤气的通告非常让人失望。我会鼓励对于服务不满意、对于价格不满意的用户到更换供应商的网站查看是否可以找到更便宜的价格。”

此后掀起了用户离开的大潮,尽管英国煤气公司在2013年年初至10月期间用户人数有所增加,但是涨价后估计有多达40万名用户离开,抵消了此前增加的人数。该公司目前用户人数为1530万,仍是英国最大的供应商。

对手公司EDF近日表示,他们在去年最后两个月里用户增加了30万。

英国首相呼吁用户离开英国煤气公司,这件事使该公司的老板非常不满,认为把他们单独挑出来批评是不合理的。

尽管失去了40万用户,但是英国煤气公司仍然获得巨大利润。该公司在2月20日公布的2013年业绩显示,通过民用电力和煤气共获得营业利润5.71亿镑,此前一年获利6.06亿镑。
该公司的母公司Centrica去年的利润也略有下滑,从前年的27.4亿镑下降到27亿镑。

由于去年年底的温暖天气和批发价上涨,英国煤气公司去年下半年的营业利润下滑了18%,基本抵消了去年年初寒冷天气所带来的利润。英国煤气还表示,消费者更换供应商的趋势现在已经趋稳,该公司的顾客数量在2013年全年减少2%。

批评人士表示,Centrica正在通过“向经济困难的消费者施以不断上涨的账单”来获得巨大利润。消费者团体Which?的发言人表示:“英国煤气公司仍在公布相当好的利润状况,尽管愤怒的顾客在近期涨价后离开他们而且该公司在去年收到了超过100万起投诉。良好的盈利状况不是建立在顾客满意的基础之上,这进一步显示了能源市场已经崩溃。”

去年年底几家大型能源公司先后宣布涨价后,更换供应公司的网站的使用量立刻大幅增加。MoneySuperMarket表示通过他们网站申请新的供应商的人数比平时增加了15.6倍,uSwitch的访问量增加了5.7倍。

目前英国家用双能源用户平均每年的电费和煤气费加在一起大约1400镑。煤气费、电费连年上涨,涨幅远远超过薪水涨幅和通货膨胀,这使许多英国人不满。

能源价格还几乎演变成了英国政党之间的战场。工党领袖宣布如果该党当选,会在议会通过立法冻结电费和煤气费20个月。首相卡梅伦表示,这个说法是骗人的,因为导致能源价格上涨或者下降的许多因素都是政府无法控制的。政府随后宣布减少环保税收,此后几家能源公司先后宣布相应的降价措施。能源监督部门还要求能源公司简化民用能源的价格结构。


责任编辑:周成

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