英國能源公司被責令退款4億鎊

【大紀元2014年03月03日訊】(大紀元記者馬千里英國報導)近日,英國能源監督機構要求六大能源公司向他們的前顧客退款,據估計,380萬顧客關閉帳戶後帳面仍有餘額,總計高達4億鎊。

監督機構Ofgem披露,有多達350萬民用顧客在關閉帳戶後賬面餘額總計約2.02億鎊,另有30萬商業用戶關閉帳戶後餘額總計為2.04億鎊。而能源公司並沒有積極聯繫這些已經離開他們的用戶,監督機構希望他們採取更多努力退還這些錢。

監督機構表示,顧客在離開能源供應商的時候應該可以確信自己不會因為關閉帳戶而蒙受損失,供應商需要盡一切努力把錢歸還給顧客,並且明確的告訴他們在關閉帳戶的時候應該怎麼做。如果實在無法找到顧客歸還這筆錢,就應該把錢用在有利於顧客的地方。

Ofgem建議曾經更換過能源供應商或者更換過租房地址的用戶聯繫原先的供應商,最好可以找到原先的賬單。如果認為已經過世的親屬可能有被拖欠的餘額,就需要可以證明自己對於相關房產的賬單有處理權。

這個機構還建議打算更換供應商的人應該在採取行動前察看電錶和煤氣表並且記錄數字,如果更換地址,則需要把自己將來的地址告訴給能源公司。

消費者團體Which?的發言人表示:「如果這是真的話,最大的能源公司竟然坐享消費者的錢,真是令人震驚。供應商應該儘快退還這筆錢,並且明確的告訴消費者如果關閉賬戶他們需要做甚麼。我們盼望著看到Ofgem調查的最終結論。」

責任編輯:周成

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