英国能源公司被责令退款4亿镑

【大纪元2014年03月03日讯】(大纪元记者马千里英国报导)近日,英国能源监督机构要求六大能源公司向他们的前顾客退款,据估计,380万顾客关闭帐户后帐面仍有余额,总计高达4亿镑。

监督机构Ofgem披露,有多达350万民用顾客在关闭帐户后账面余额总计约2.02亿镑,另有30万商业用户关闭帐户后余额总计为2.04亿镑。而能源公司并没有积极联系这些已经离开他们的用户,监督机构希望他们采取更多努力退还这些钱。

监督机构表示,顾客在离开能源供应商的时候应该可以确信自己不会因为关闭帐户而蒙受损失,供应商需要尽一切努力把钱归还给顾客,并且明确的告诉他们在关闭帐户的时候应该怎么做。如果实在无法找到顾客归还这笔钱,就应该把钱用在有利于顾客的地方。

Ofgem建议曾经更换过能源供应商或者更换过租房地址的用户联系原先的供应商,最好可以找到原先的账单。如果认为已经过世的亲属可能有被拖欠的余额,就需要可以证明自己对于相关房产的账单有处理权。

这个机构还建议打算更换供应商的人应该在采取行动前察看电表和煤气表并且记录数字,如果更换地址,则需要把自己将来的地址告诉给能源公司。

消费者团体Which?的发言人表示:“如果这是真的话,最大的能源公司竟然坐享消费者的钱,真是令人震惊。供应商应该尽快退还这笔钱,并且明确的告诉消费者如果关闭账户他们需要做什么。我们盼望着看到Ofgem调查的最终结论。”

责任编辑:周成

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