诚实与服务 经纪人的两条原则

在美国,无论是个人生活还是办公司,离不开的一件事情是办保险。这是华人移民来到美国后所必须适应的。中国人节约惯了,对于没发生问题前就要花钱感觉不太值得,而一旦遇到了灾祸,也习惯于自认倒楣。而美国人则习惯于防患于未然,在出现问题之前从最坏的可能出发,万一出现问题也能够立而不倒。如果不出现问题,也算是给其他限于困境中的人做了提供一个保障,这也许就是“人人为我,我为人人”的一个体现吧。

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湾区具有16年从事保险业务经验的冼成诺。(李欧/大纪元)

现在市场上的保险产品和经纪人很多,保户选择保险经纪人,就好比企业进行人才招聘。前者要求他选择一款花最少的钱但最适合自己的险种;后者要求他既能给企业带来最大效益又能不耗费过多的劳动成本。选择一个专业扎实,并且具备良好的道德品质的保险经纪,是每一个保户都期待的事情,却不是每个保险经纪都能做到的。那么我们如何从众多的保险从业人员中选择到一个满意的做为自己的保险经纪人呢?

本文要向读者介绍的是湾区一位具有16年从业历史的冼成诺(Jordan Shin),他拥有300多个商业保险客户,此外个Jordan还精通人寿险、房屋保险、劳工保险、医疗保险及退休金的业务,几乎涵盖所有保险项目。他之所以受到这么多公司行号的青睐,自然来自口碑的介绍,再探究他的成功,他认为:解说条理、办事迅速、关心客户,这是他赢得声誉的关键。

Jordan来自香港,在海沃州立大学攻读商学与经济学,他具有Life/Health、Property & Casualty保险执照,以及Series 6 & 63可投资共同基金的金融执照,所以他能服务比一般的保险经纪更多。

*悉心解说 诚心待人
目前,中国保险市场与美国保险市场相差甚远,诚信文化起到了决定性作用。在缺乏诚信文化的情况下,保险市场的交易成本会相当高,保险机制的社会互助作用就无法充分发挥。所以华人购买保险首重两条道德原则:诚实与守信的服务。

Jordan表示,保险是自己非常喜欢的行业,他从不推销别人买保险,也不催促谁去买,找他的人,他只是详细的让对方了解保险的内容,解说哪种保险对他有利,让客户在没有被强迫的情况下安心的买保险。

Jordan悉心的服务赢得众多口碑,连保险公司连年都要颁奖给Jordan,他的事务所除了一叠叠的保险文件,还有一座座的奖杯,简直要环绕办公室一圈了。这些奖杯代表的不是帮保险公司拉到最多生意,而是对客户优质的服务。

*高效办理 客户第一
在商业保险方面,客户喜爱Jordan的办事效率,他说一定能在24小时内完成客户的保险要求,甚至他在渡假中也没问题。有一次他去台湾旅游,接到美国客户的来信,他依旧在海外处理并指示他的助理完成工作。

Jordan表示,很多商业签约都需要附上保险单才能进行,例如代理一个产品,就要投保产品责任险。商业签约通常不得延误,因此Jordan也练就一身极高的办事效率。

买保险后如果真发生意外,Jordan还主动要求为客户报案,一方面是客户对保险项目不熟悉,由他报案能客户详细说明;另一方面,要是华人客户不通语言,他还能要求保险公司提供国语翻译。

*定期关心 确保客户利益
还有,商业活动的变动性大,举例:A公司一年前的保险金额50万,如果一年后A公司扩张,资产已经达到百万,50万的保险自然需要提高。所以Jordan每在保险需要续保的前两个月都会关心客户目前的保险情况,以便跟上变动,否则旧保险无法保障增加的资产,损失的还是客户,也是经纪的失职。

现在Jordan不仅有北加州的客户,连南加州的客户都慕名北上,有一位在南加州专营医院内饮食的公司找Jordan为他们服务,替全公司员工投保,并且投保食品责任险。

Jordan表示,他非常欢迎对保险有任何疑问、需求的读者找他询问,他一定能详细的解说。总而言之,Jordan是一位值得信赖的保险经纪人,让你在购买保险的过程以及事后的理赔中免去后顾之忧。

联络冼成诺(Jordan Shin)Hayward 请致电:(510)783-0373、Toll Free: 1-888-309-0888.
网站: www.Einsurance168.com
Email:jshinandco@aol.com◇◇

文 | 胡岩·大纪元
责任编辑:赵亮

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