誠實與服務 經紀人的兩條原則

在美國,無論是個人生活還是辦公司,離不開的一件事情是辦保險。這是華人移民來到美國後所必須適應的。中國人節約慣了,對於沒發生問題前就要花錢感覺不太值得,而一旦遇到了災禍,也習慣於自認倒楣。而美國人則習慣於防患於未然,在出現問題之前從最壞的可能出發,萬一出現問題也能夠立而不倒。如果不出現問題,也算是給其他限於困境中的人做了提供一個保障,這也許就是「人人為我,我為人人」的一個體現吧。

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灣區具有16年從事保險業務經驗的冼成諾。(李歐/大紀元)

現在市場上的保險產品和經紀人很多,保戶選擇保險經紀人,就好比企業進行人才招聘。前者要求他選擇一款花最少的錢但最適合自己的險種;後者要求他既能給企業帶來最大效益又能不耗費過多的勞動成本。選擇一個專業紮實,並且具備良好的道德品質的保險經紀,是每一個保戶都期待的事情,卻不是每個保險經紀都能做到的。那麼我們如何從眾多的保險從業人員中選擇到一個滿意的做為自己的保險經紀人呢?

本文要向讀者介紹的是灣區一位具有16年從業歷史的冼成諾(Jordan Shin),他擁有300多個商業保險客戶,此外個Jordan還精通人壽險、房屋保險、勞工保險、醫療保險及退休金的業務,幾乎涵蓋所有保險項目。他之所以受到這麼多公司行號的青睞,自然來自口碑的介紹,再探究他的成功,他認為:解說條理、辦事迅速、關心客戶,這是他贏得聲譽的關鍵。

Jordan來自香港,在海沃州立大學攻讀商學與經濟學,他具有Life/Health、Property & Casualty保險執照,以及Series 6 & 63可投資共同基金的金融執照,所以他能服務比一般的保險經紀更多。

*悉心解說 誠心待人
目前,中國保險市場與美國保險市場相差甚遠,誠信文化起到了決定性作用。在缺乏誠信文化的情況下,保險市場的交易成本會相當高,保險機制的社會互助作用就無法充分發揮。所以華人購買保險首重兩條道德原則:誠實與守信的服務。

Jordan表示,保險是自己非常喜歡的行業,他從不推銷別人買保險,也不催促誰去買,找他的人,他只是詳細的讓對方了解保險的內容,解說哪種保險對他有利,讓客戶在沒有被強迫的情況下安心的買保險。

Jordan悉心的服務贏得眾多口碑,連保險公司連年都要頒獎給Jordan,他的事務所除了一疊疊的保險文件,還有一座座的獎盃,簡直要環繞辦公室一圈了。這些獎盃代表的不是幫保險公司拉到最多生意,而是對客戶優質的服務。

*高效辦理 客戶第一
在商業保險方面,客戶喜愛Jordan的辦事效率,他說一定能在24小時內完成客戶的保險要求,甚至他在渡假中也沒問題。有一次他去台灣旅遊,接到美國客戶的來信,他依舊在海外處理並指示他的助理完成工作。

Jordan表示,很多商業簽約都需要附上保險單才能進行,例如代理一個產品,就要投保產品責任險。商業簽約通常不得延誤,因此Jordan也練就一身極高的辦事效率。

買保險後如果真發生意外,Jordan還主動要求為客戶報案,一方面是客戶對保險項目不熟悉,由他報案能客戶詳細說明;另一方面,要是華人客戶不通語言,他還能要求保險公司提供國語翻譯。

*定期關心 確保客戶利益
還有,商業活動的變動性大,舉例:A公司一年前的保險金額50萬,如果一年後A公司擴張,資產已經達到百萬,50萬的保險自然需要提高。所以Jordan每在保險需要續保的前兩個月都會關心客戶目前的保險情況,以便跟上變動,否則舊保險無法保障增加的資產,損失的還是客戶,也是經紀的失職。

現在Jordan不僅有北加州的客戶,連南加州的客戶都慕名北上,有一位在南加州專營醫院內飲食的公司找Jordan為他們服務,替全公司員工投保,並且投保食品責任險。

Jordan表示,他非常歡迎對保險有任何疑問、需求的讀者找他詢問,他一定能詳細的解說。總而言之,Jordan是一位值得信賴的保險經紀人,讓你在購買保險的過程以及事後的理賠中免去後顧之憂。

聯絡冼成諾(Jordan Shin)Hayward 請致電:(510)783-0373、Toll Free: 1-888-309-0888.
網站: www.Einsurance168.com
Email:jshinandco@aol.com◇◇

文 | 胡岩·大紀元
責任編輯:趙亮

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