舊金山凌志Lexus,15次全球「凌志精英獎」(下)

【大紀元2018年12月02日訊】(大紀元記者譚安舊金山報導)上期說到凌志車(又譯雷克薩斯)的品質卓越,還有LEXUS of Serramonte車行的上乘服務建立起的口碑。本文繼續來看他們如何為華人、女性、年長人士服務,以造就今日的西岸十大車行之一。

迎接趨勢 凌志多用途休旅車受歡迎

由於科技進步,現在的休旅車(SUV)無論是性能還是速度,都已經追上轎車(Sedan)。過去耗油量大的問題也已經解決,油耗與房車幾乎不相上下。且休旅寬闊的車內容量及舒適的駕乘空間是房車沒有的優點。


2019 LEXUS RXL三排座位7人座車型。(灣區雷克薩斯LEXUS of Serramonte提供)

因此近年來人們的購車喜好,逐漸由轎車轉變為多用途休旅車。凌志休旅車不僅豪華、霸氣,還兼具一貫的舒適和經濟的保養費用而得到車主歡迎。


RXL三排座位7人座車型的內部空間。(舊金山凌志LEXUS of Serramonte提供)

在舊金山灣區沒有車寸步難移,但大部分城市卻逐漸地狹人稠,人們居住空間小、生活壓力大,如果購買一輛寬敞舒適的休旅車,對經濟或是生活上可說是不二之選。

無論上班通勤還是下班休閒,乘駕好車減少了上下班開車的壓力,還能將狹小的生活範圍延展到車上空間,及開車能到達的戶外地方。

舊金山凌志:中文服務 以多元共榮為傲

大部分的人不懂車,尤其不少華人有語言隔閡,到車行怎麼買車?LEXUS of Serramonte車行可貴的服務還有「多元化」。如同舊金山Serramonte這個多元共融的地區,能服務來自不同背景族群的人們,是車行的驕傲與榮耀。

Serramonte社區有75%是亞洲人,為了能讓華人感到賓至如歸,車行從接待員、購車顧問到付款財務計畫人員⋯⋯許多員工都能說中文,確保華人客戶得到完整詳盡的中文服務。

少了語言障礙,LEXUS of Serramonte的貼心不斷吸引著各類人群,客戶不分性別和年齡,各種職業都有,也不受限於地區。


2019 LEXUS IS車型。(舊金山凌志LEXUS of Serramonte提供)

灣區雷克薩斯:為女性塑造禮遇和尊重的購車體驗

廣受女性顧客親睞,也是LEXUS of Serramonte最自豪的特點之一。曾經有女性客戶搬了家還大老遠跑回來買車,原因是她擔心自己不懂汽車,害怕受騙也討厭被輕視,以前從來不敢自己到車行買車。

在LEXUS of Serramonte車行裡有許多女性服務人員及女性主管。然而,無論員工性別,車行內每個人都令她備感親切放鬆,這位女性客人得到前所未有的禮遇和尊重,使她從此以後非得回來這買車不可。

灣區LEXUS:90歲元老客戶 愛買快車

車行還有位超過90歲的元老客戶,身體硬朗無比。別看他年紀大,他的開車技術可不差,速度可能還比小夥子還快!來LEXUS of Serramonte他要的是又快又好的車,他說買了車後至少還要再開5年。

LEXUS of Serramonte的經理多年來的體會是:「隨著時代變遷,行銷方式好像也需要跟上時代做變化。其實,我認為無論在哪個時代、服務什麼世代,人們要的都一樣簡單:那就是誠實、信用和尊重。」#

舊金山LEXUS of Serramonte凌志車行
12月優惠細節請至官網查詢
網站:lexusserramonte.com
地址:700 Serramonte Boulevard, Colma, CA 94014
銷售電話:(888) 586-7977
服務電話:(888) 747-7819

本文刊載於舊金山11月24日汽車版

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責任編輯:李歐