【2025年01月15日訊】（記者徐曼沅洛杉磯報導）洛杉磯野火頻發，國家氣象局預測本週火災風險將再次升高，某些特定地區的居民應該格外保持警惕。許多華人家庭因火災損失慘重，對保險理賠充滿疑惑，甚至感到無助。從事保險行業逾25年的加州亞裔保險與理財專業協會（CAIFPA）副會長游蕙綾（Sammy Yu），特別針對華人社區整理了一份火災保險理賠指南，為受災戶提供實用建議。
游蕙綾強調，火災後，時間就是關鍵。她建議受災戶立即聯繫保險公司或代理人，啟動理賠程序並確認相關要求與時限。此外，應拍攝受損物品的照片或影片，保存所有收據，包括臨時住宿與餐飲費用，以便後續理賠。
因許多華人對火災保險的範圍認識有限，游蕙綾特別提醒，標準房屋保險通常涵蓋火災損失，包括野火，而租戶保險則可理賠租客的個人物品損失。此外，汽車若因火災受損，若車主購買了綜合險（Comprehensive Coverage），也可以申請賠償。
游蕙綾提醒民眾，若接到撤離通知，應立即行動，並提前拍攝房屋內物品的照片或影片，作為保險理賠的憑證。此外，重要文件如保險保單、護照及稅務資料應隨身攜帶，並保存撤離過程中的所有收據，以供理賠使用。
遇到賠償不足的情況，受災戶應主動與保險公司溝通，提出追加理賠要求；並需要注意「隱藏損害」，如火災可能造成煙霧、灰燼、模具及結構性損害，受災戶應請專業人員檢查房屋；對於受損的樹木或植物等景觀與植被，保單理賠額度有限，受災戶應保留理賠程序開放至少六個月，以便補充資料。
游蕙綾表示，若發現保險公司未履行保單義務，受災戶可以聯繫加州保險局（California Department of Insurance）提交申訴，該機構提供相關協助，幫助居民解決糾紛。她認為：「火災後的理賠，不僅是金錢補償，更是家庭重建的重要一步。」
游蕙綾呼籲華人社區了解自身權益，積極與保險公司溝通，若有疑問或需要幫助，應尋求專業建議，別錯失了自己的權利。◇
