【2026年05月02日訊】（記者陳霆綜合報導）億萬富翁兼知名投資人馬克‧庫班（Mark Cuban）警告，隨著人工智能（AI）技術日趨成熟，企業對自動化系統的信心日益增強，將導致特定行業面臨裁員或職位縮減。
庫班強調，這場轉型已經展開，企業正積極權衡AI系統與人力成本之間的生產力差異。
庫班點名了五大首當其衝的職業類別，包括：初級白領職位、軟件開發、客戶服務、研究與數據分析，以及金融與法律服務。
初級白領職位
庫班指出，初級白領職位是最容易受到衝擊的職業類別之一。以資料輸入、記帳等重複且規律任務為主的工作，正越來越多地由AI系統取代。這些系統能快速、大規模處理信息。
庫班表示，這未必會完全消除工作，但可能導致職缺減少、招聘速度放緩。
軟件開發
軟件開發也正在發生轉變。
隨著AI輔助編碼工具被廣泛運用，庫班認為，常規與簡單的編碼工作將交給AI，人類則會負責系統設計與解決問題等高階職責。
客戶服務
AI聊天機器人與語音系統，已經在處理越來越多基本諮詢業務。
庫班表示，企業將繼續擴大這一領域的自動化，導致傳統客服職位減少，同時增加對能處理複雜或敏感互動員工的需求。
研究與數據分析
數據分析與研究任務也越來越多地被自動化。AI工具能夠總結資料、生成報告並識別趨勢，這些工作過去通常必須由分析師完成。
庫班表示，未來市場將更看重具備批判性思考、能解讀AI產出內容，並引導模型執行任務的人才，而非從零開始製作分析的人員。
金融與法律助理職位
他解釋，文件審查、合規檢查、基本會計職能等例行性工作，尤其容易受到AI影響；不過，具備經驗的專業人士可能仍有需求。
學習而非依賴AI
儘管提出警告，庫班並不認為將出現大規模失業。
他認為目前的轉型期，就像當年個人電腦（PC）興起一樣，有些職位會消失，但新的職位也會隨之出現。
他認為，人類仍保有一項關鍵優勢：理解語境並預判後果的能力。他說，AI可以處理信息，但缺乏對真實世界的認知與一致性，有時會產生不可靠的結果。
庫班給工作者的建議是，應快速適應，學會使用AI工具，而不是迴避它們。
他說，「最大的錯誤」是依賴AI來思考。庫班補充說，那些利用AI加深理解並建立新技能的工作者，更有可能保持競爭力。
企業競爭格局將出現轉變
在庫班看來，企業的競爭格局也將面臨重新洗牌。他直言：「這世界上只有兩種公司：擅長AI的公司，以及其它所有公司。」
他提醒傳統企業，若只是利用AI優化現有流程是不夠的，必須「徹底重新設計」，否則將無法與天生具備AI基因（AI native）的初創公司競爭。
「你可以使用智能代理來優化現有流程，也可以使用大型語言模型來提升生產力。但當那些AI原生、試圖取代你的新創公司出現時，這些工具並不能幫你對抗它們。」他說。
