DoorDash 警告 不給小費的顧客 可能會面臨更長等待時間

【2023年11月03日訊】(記者殷瑞娜編譯報導)DoorDash通知其配送應用程序的用戶,不給小費,可能需要等待更長的時間,才能收到訂單。

在DoorDash應用程序中,輸入零作為小費金額的用戶,現在會收到一個彈出警告。

該警告解釋說,這將取決於司機(該公司稱為Dashers),他們決定想送哪些訂單。

DoorDash表示,司機可以自行決定接受哪些訂單,而且在送貨前,會優先考慮給小費的顧客。

該應用程序,會告訴用戶:「沒有小費的訂單,可能需要更長的時間才能交付,您確定要繼續嗎?」

DoorDash發言人週三(11月1日)告訴CBS MoneyWatch:「我們目前正在測試這個提醒螢幕,以幫助為我們社區的所有成員,創造最佳體驗。」並補充說,該公司計劃分析客戶反饋。

DoorDash也表示,自推出提醒屏幕以來,0元小費訂單大幅減少。

該發言人表示,送貨司機是獨立承包商,他們可以「根據他們認為有價值和有回報的服務,來接受或拒絕」。

4年前,該公司曾面臨一系列負面回饋,原因是該公司不將顧客小費,轉給外送人員,而是提供一個基本工資。◇

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