EDD 的「虛擬助理」（聊天機器人）現已支援八種語言

加州就業發展部 (EDD) ，將其虛擬助理（另稱聊天機器人）的語言服務，擴展為加州八種最常用語言，使加州人可更輕鬆從EDD網站，獲取有關EDD計劃與服務的資訊。

除了英語與西班牙語以外，該聊天機器人也可提供亞美尼亞語、中文（簡體與繁體）、韓語、他加祿語與越南語的援助。 這八種語言一共代表加州勞動力最常使用的語言。

獲得語言 EDD 援助非常簡單，只需遵循以下三簡單步驟即可：

• 第一步：造訪 edd.ca.gov ，並點擊右下角「協助」按鈕，將開啟聊天機器人。
• 

  EDD 的「虛擬助理」（聊天機器人）現已支援八種語言。（網頁截圖）

   

• 第二步：在下拉式選單中選擇您的首選語言。
  

  EDD 的「虛擬助理」（聊天機器人）現已支援八種語言。（網頁截圖）

   

• 第三步：輸入您的問題，並取得您需要的答案。
• EDD 聊天機器人全天候可用，可透過手機、平板電腦或電腦訪問，幫助客戶隨時找到所需資訊。聊天機器人快速也易用，並提供有關 EDD 福利計劃與服務常見問題的答案。透過聊天機器人，客戶可了解：
  • 失業、殘障以及有薪家庭假福利。
  • 就業服務，包括招聘會與研討會、培訓、職業指導，以及如何找到當地的美國加州就業中心。
  • 商業服務，包括薪資稅、如何管理稅務帳戶、招募與培訓機會，以及其它雇主支援服務。

  請造訪 www.edd.ca.gov, 以便多了解資訊，並嘗試使用聊天機器人功能，取得語言支援。◇