【大紀元記者薛明珠綜合報導】一名南灣男子，日前搭Waymo前往聖荷西機場，抵達後行李仍在車內，車輛即駛離，導致他出差時沒有換洗衣物與工作資料。該事件提醒乘客，搭乘Waymo離車前，應確認行李已全數取出，再關上車門。
金迪（Di Jin音譯）表示，週一（4月27日）他首次搭乘Waymo，從Sunnyvale住家前往聖荷西機場出差。行程本身原本順利，但抵達航廈後，他下車準備取行李時，後車廂卻未打開。他說，自己按下開啟後車廂按鈕，但沒有任何反應，車子隨即開走。
金迪立即聯繫Waymo客服，對方告知車輛已在返回車隊基地途中，無法折返。他只能在沒有行李、沒有換洗衣物，也沒有工作筆記的情況下，搭機前往聖地亞哥。
當天下午，Waymo發電郵通知金迪，稱其行李已安全保存在當地車隊基地。不過，Waymo同時表示，無法負擔運送標籤或快遞費用；若金迪不願支付運費，公司可提供兩趟免費Waymo乘車服務，讓他自行前往基地取回物品。
金迪認為，無論是自行支付運費，或花兩個多小時往返舊金山取行李，都不合理。他表示：「這完全說不通，因為這不是我的錯。」
去年11月，聖荷西成為加州首個向付費乘客，提供Waymo無人駕駛服務的商業機場。金迪表示，他原本支持無人駕駛技術，但這次經歷讓他留下不佳印象。
Waymo官網在失物招領說明中表示，公司對行程結束後遺留在車內的物品不負責，也不提供遺失物品價值的退款或賠償；遺失物可於每週七天上午8時至下午6時，在Waymo車隊基地領取。官網也說，乘客可透過車上按鈕或App開啟後車廂，且若乘客使用後車廂，抵達目的地後後車廂應會自動打開。金迪則表示，他搭乘的車輛並未自動開啟後車廂，按鈕也無法使用。
類似爭議並非首次發生。舊金山網球教練Daniel Linley，日前也因Waymo疑似載走其網球拍與器材，向Waymo提起小額索賠訴訟，索賠1萬2,500美元。Linley稱，他2月7日搭乘Waymo前往金門公園Goldman Tennis Center授課，抵達後App未出現開啟後車廂按鈕，後車廂也未自動打開；他致電客服期間，車輛卻開走。Waymo則稱，公司正與當事人聯繫並處理索賠，客服團隊目標是協助乘客取回「遺忘物品」。
也有乘客反映，若物品誤留在Waymo車內，目前似乎缺乏即時讓車輛折返的處理機制；後續尋找與取回失物的程序也較繁瑣，遠不如直接聯繫真人司機方便。
這類事件也提醒乘客，搭乘Waymo時，離車前應再次確認隨身物品與後車廂行李是否已全部取出，再關上車門，以免取回物品過程變得複雜。◇
