【大紀元記者林子晨聖荷西報導】6月17日，聖荷西市府宣布，市府人工智慧（AI）培訓計畫受訓人數已突破1,000名，受訓員工已在消防、交通及資訊科技等部門開發多項AI工具，提升市政服務效率。
這項AI培訓計畫於2024年啟動，由市府自行設計課程，並與聖荷西州立大學（San José State University）合作推動。目前受訓人數約占全體市府員工15%，市府計畫於2027年6月前將培訓規模擴大至2,500人，占全體員工約30%。
聖荷西市長馬漢（Matt Mahan）表示，聖荷西是全美少數建立客製化AI培訓計畫的城市之一。面對科技快速發展，最有效保護員工的方法是投資其技能與知識。他說，培訓1,000名員工只是里程碑，更重要的是員工如何將AI應用於實際工作，包括提升消防設備管理效率、加快311市民服務回應，以及減少基礎建設項目的行政延誤。
聖荷西市經理Jennifer Maguire表示，作為矽谷核心城市，聖荷西有責任在人工智慧應用上發揮領導作用。市府希望透過科技打造更安全的社區、更快速的公共服務及更高品質的生活，同時確保AI應用透明、負責並獲得公眾信任。
根據市府公布的案例，多項由員工自行開發的AI工具已投入使用。
消防局一名員工開發出消防設備盤點系統，可在消防人員出勤前即時確認每輛消防車是否配備齊全。原本需要數小時的人工作業，如今僅需數秒即可完成，每年可節省數百小時工時。
交通局員工則建立自動審查工具，可檢查承包商提交文件是否完整、標示缺漏項目，並自動生成回覆郵件草稿。市府表示，該工具每年可節省超過100小時工時，並縮短案件處理時間。
資訊科技部（Information Technology Department）Power BI開發人員Vamshi Vanguri開發的AI助手，可即時回答同仁在建立和維護Power BI儀表板時遇到的問題。他表示，過去需要安排時間提供一對一協助，如今AI助手能即時解答，已為他節省超過120小時工作時間，團隊累計節省超過250小時。
資訊科技部專案經理Paulina Hen則建立專案章程撰寫助手，可協助整理專案目標、時程及風險評估等內容。原本需數週才能完成的文件初稿，如今數分鐘內即可產出，讓團隊能更快啟動專案。
市府表示，每個透過AI技能提升計畫開發的AI助手，每年平均可為員工節省100小時以上工時。根據此前公布的數據，相關計畫已累計節省數萬小時工作時間及部分外部顧問成本。
聖荷西近年積極推動AI應用，除了應用於道路安全管理及住宅許可審批外，也是GovAI Coalition（政府AI聯盟）的創始成員之一。該聯盟目前涵蓋全美超過900個政府機構、服務人口逾1.5億人，致力於推動公共部門AI工具與治理經驗共享。
市府表示，未來將持續擴大培訓規模，讓更多部門具備開發與應用AI工具的能力，進一步提升市政服務品質與行政效率。
