- 【大紀元2026年11月13日訊】（大紀元記者高杉編譯報導）微軟公司（Microsoft）週四（11月12日）表示，旗下Outlook、Teams、Office 365和雲服務出現故障，影響北美及南美地區用戶。
受影響規模
微軟最初於週四中午12時45分左右在社交媒體X上宣布，用戶對Exchange Online郵箱的訪問出現故障，「我們正在調查有關美洲用戶通過多種連接方法訪問Exchange Online郵箱時遇到問題的報告。更多詳細信息可以在Microsoft 365管理中心的EX1550543下找到。」
但隨後該公司承認，這一故障可能影響全球的Outlook、Teams、Office 365和雲服務用戶。
微軟在下午1時07分發文表示：「在努力減輕故障影響的同時，我們已確認，這一問題可能影響任何地區用戶的Microsoft 365服務連接。」
據網絡故障監測網站Downdetector統計，郵件客戶端Microsoft Outlook的故障回報數在美東時間週四下午1時09分左右達到高峰，約12.9萬個。不少用戶在工作日期間突然無法正常收發郵件。
到下午1時50分，故障回報數回落至約9.3萬個。下午3時20分，仍有約6.9萬名用戶回報Outlook出現問題，另有約3.1萬人反映Microsoft 365無法正常使用。
其它產品同樣受到波及。Teams的故障回報數在下午1時58分達到約4600件的高峰。微軟人工智能助手Copilot的故障回報數在最高峰時一度接近6000個。
微軟說明原因
微軟起初指出，問題可能源於多個地區的基礎設施負載升高。但該公司隨後澄清，負載升高並非流量增加所致，而是部分服務器意外失去響應，使其餘設備承受額外壓力。
微軟表示，目前沒有發現與故障起始時間相關的近期變更（對系統、軟件或服務器基礎設施所做的任何修改或調整）。
調查顯示，服務器狀態檢查失敗，可能源自負責處理服務器狀態的某個組件的問題。
微軟採取的應對措施
故障發生後，微軟立即在社交媒體上表示，公司正在全力減輕故障影響，避免更多服務器受到影響，同時在設法讓受影響的服務器恢復運作。
微軟透露說：「公司已採取的措施包括暫停所有部署作業，將更多流量從受影響的基礎設施轉移出去，並重啟相關服務器等。」
下午1時48分，微軟又表示，已開始把連接流量分散到全球其它基礎設施，以平衡負載。
故障恢復情況
截至週四下午，部分用戶已陸續恢復訪問，但整體服務尚未完全復原。
微軟稍後表示，緩解措施已成功恢復Teams的正常運作。但仍在繼續處理其它問題，並將持續發布最新進展。
網友紛紛調侃故障
微軟大範圍宕機消息傳出後，一些網友在社交媒體上發表感想，或製作圖片調侃。
有網友貼出辦公室員工歡天喜地背起挎包回家的圖片，還有人留言說：「請保持我老闆郵箱斷線的狀態，這樣他就不能給我發……」+
來源：大紀元（原文）
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