【2023年08月23日訊】（記者殷瑞娜編譯報導）據檢查人員稱，灣區的雜貨店和其它零售商，最近被發現向顧客多收費。專家表示，這個問題的發生率遠遠超出了大多數人的認識。

8月初，SFGate報導稱，馬林縣的幾家Safeway商店，對農產品、奶酪和洗衣粉等商品，向顧客收取過高費用。

據ABC7新聞報導，在聖塔克拉拉縣，檢查人員去年發現沃爾瑪、塔吉特、沃爾格林和其它商店，也存在此類問題。

為什麼顧客不斷被多收費，可以採取什麼措施來避免這種情況？

商店多收費 為什麼會發生？

官員和消費者權益倡導者表示，收費不準確主要歸因於人為或計算機錯誤。

消費者監督組織主席傑米·考特（Jamie Court）表示，當商店裁員或沒有最新的價格檢查系統時，這種情況經常發生。

例如，據《民主黨新聞報》（The Press Democrat）報導，在索諾瑪縣，計量官員表示，疫情期間員工流動率高，加上通脹上升，導致零售商難以跟上準確的價格變化。

因此，2022年5月至2023年4月，當地雜貨店的不準確收費，比上一年增加了10%。

馬林縣農業、計量部門助理專員斯科特·懷斯（Scott Wise）表示，他的機構定期對各種物品進行準確性檢查，包括加油泵、電表、條形碼掃描儀和秤。

他解釋說，一些公司會更改其中央數據庫中的商品價格，然後，將該信息推送到各商店。

每家商店都有責任取下舊價格標籤，打印新標籤並更換。

「在銷售點推出新價格和更換貨架上的舊價格標籤之間的這段時間，顧客可能會遇到價格差異。」 他說。

懷斯補充說，有時客戶也可能會被少收費用。

例如，根據一份部門報告，馬林縣檢查人員在2019財年發現的價格不準確總額中，2.3%為多收費用，2.2%為少收費用。

消費者應該怎樣做，才能確保不被多收費？

知道你的權益

懷斯說，首先，顧客在購物時應該了解相關法律。他說，正確的價格是「公布、提供或顯示的最低價格」。

懷斯說，貨架標籤、商品貼紙或促銷標誌，都被認為是「正確的價格」，但當有多種不同的價格時，你有權選擇最低的價格。

例如，如果貨架標籤上標明一罐湯的售價為1美元，標牌上列出的特價為75美分，而收銀機上顯示的價格為1.25美元，那麼您在法律上有權支付這些價格中的最低價格：75美分。

雖然商店可能會試圖辯稱，促銷標誌一週前就過期了，但懷斯表示，根據加州法律，「不存在過期促銷標誌這樣的東西」。

「這個標誌就在那兒，商店必須遵守它。」他說，「店家沒有及時撤下這個標牌，這不是顧客的錯。」

不過，如果折扣價格是會員計畫的一部分，則客戶必須是會員才能獲得較低的會員價格。

在收銀臺保持警惕

您是自己的第一道防線，因此最好在結帳時注意，以確保您獲得的是商店列出的最低價格。

洛杉磯縣消費者事務官員，建議您查看收銀機顯示屏，以確保您支付的價格正確，並立即向收銀員指出任何多收的費用。

檢查您的收據

另一個重要的做法是：結帳後，檢查您的收據是否有任何錯誤，並在離開商店之前，嘗試這樣做。

考特說：「你必須查看收據，並與貨架上的價格進行核對。」

提醒商店員工或經理

如果您購買的商品被多收了錢，並且您還在商店中，請提醒店員，並嘗試當面解決問題。

根據加州食品和農業部計量標準處的消費者指南，許多商店都有退換部分價款，或免費贈送商品的政策，但法律並不要求他們這樣做。

報告問題或投訴

如果問題未得到解決，或者您想提出投訴，可聯繫當地的計量辦公室。◇

作者：殷瑞娜

大紀元時報舊金山分社記者，主要工作是編譯新聞。