Costco打擊會員卡濫用 借卡或惹上官司

【2024年05月09日訊】(記者姜琳達洛杉磯報導)美國倉儲式零售店Costco(好市多)雖然規定其付費會員禁止轉借會員卡,但多年來始終存在濫用現象。從去年開始,好市多突然嚴查會員卡濫用問題,網絡上隨後也傳出有人被取消會員資格,甚至因借卡而陷入官司風波等事件。

Costco實行會員制商業模式,每年很大一筆收入來自會員繳納的年費。金星普通會員(Gold Star Everyday)目前年費為60美元,高級會員(Gold Star Executive)年費120美元。截至2月28日,Costco在全球擁有1.32億持卡會員。(延伸閱讀:會員進入門店要刷卡?Costco測試新技術

「我們始終要求會員在結帳時出示會員卡,我們的會員政策規定:會員卡不可轉借。」Costco官網寫道。

使用他人會員卡 結帳時卡被沒收

居住在華人區的劉女士是Costco的長期會員,她自己本人使用主卡,母親是副卡持有者。

「幾週前,我母親找不到她的副卡,就隨手拿了我的卡到Costco購物。結果結帳時,收銀員可能看卡上的照片不像我母親,就要求她出示身分證,檢查後發現名字也對不上,收銀員就取消了交易並把卡扣下了。」劉女士說,「我母親沒法用英文解釋,就急忙給我打電話。」

待她匆忙趕到Costco後,得知工作人員不僅質疑母親借用他人的卡,還要取消持卡人的會員資格。

「我都無語了,只能出示各種證據,證明我的身分。然後又解釋我們是一家人,母親也是會員,和我綁定在同一個會員帳戶中。」劉女士說:「工作人員沒什麼笑臉,但幸好願意進系統查,核實一切後,提醒我們『下不為例』之後才把卡還給我,折騰了一個多小時。」

這次經歷讓她很是鬱悶:「當時那名工作人員還說了一句:不要將卡借給任何人,不然自己的會員資格可能被取消;就算是使用同一個帳戶,也必須持本人會員卡才行。」

但有些人的遭遇就不如劉女士幸運。有民眾在社媒上說,家人因使用同一帳戶的會員卡到Costco購物,在自助結帳收銀台結帳時被工作人員攔下,最終被禁止到Costco購物;還有人被取消了會員資格。

去年6月份,Costco表示該公司正在打擊會員卡濫用現象、淘汰非會員。其官網上寫道:「自從自助結帳系統擴大後,我們發現非會員顧客使用了不屬於他們的會員卡。」

Costco各大門市的入口處、收銀台也隨處可見這樣的通知:「付款時需出示會員卡,卡上必須有您的照片,否則您將被要求出示其它身分證件。」(延伸閱讀:Costco再次打擊非會員這次是在美食廣場

借卡惹上官司?Costco保留「取消會員資格」權

與此同時,洛杉磯華人圈近期都在轉載一則「華裔男子因出借自己的Costco會員卡給陌生中國遊客而惹上官司」的消息。

洛杉磯華裔民眾曼荻向記者展示了群裡大家討論的內容:一名居住在聖蓋博谷華人區的華裔男子在Costco購物時,被一位自稱來自中國大陸的遊客搭訕,詢問男子是否可以借出會員卡幫忙付一下帳單。

出於好心該華裔男子同意了,於是這名旅遊客就用其會員卡購買了一個Apple Watch。一年後,當華裔男子突然被警方以涉嫌欺詐、盜竊和仿冒罪名上門搜查並拘捕時才明白:那名旅遊客後來拿著收據和仿冒品到Costco退貨。

Costco沒有對此消息做出聲明,截稿前也沒有回應記者的置評請求。

曼荻說朋友還提醒她:如今騙子橫行,有人在Costco排隊結帳時就遇過陌生人以「忘記帶卡」為由借卡,這種情況千萬不要外借自己的卡。

Costco還有一項規定:主卡持有人要對同一帳戶下的一切購買消費負責;Costco也保留自行決定無故終止會員資格的權利。

一位Costco的工作人員表示:「通常情況下,只要有收據就能退款。如果有會員將自己的卡借給別人,別人買了什麼、退了什麼,系統都會顯示購買時所使用的會員卡號。所以不要借卡,不然出了問題會受牽連。」◇#

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