（大紀元記者郭簡綜合報導）下次看診已經約好，常吃的藥也快領完了，這時突然收到一封信：通知你白卡即將終止。
看到這幾個字，難免心裡一沉。但先別把信折起來，認定事情已無可挽回。是漏交了資料，還是收入被算錯？是確實不再符合資格，還是自己的情況尚未被了解？
加州醫療保健服務部（DHCS）說明，受保人若不認同白卡資格決定，可以聯絡縣辦公室，也有權要求州聽證。收到通知後，有兩個日期尤其不能忽略：保障何時終止，最遲何時提出異議。兩者往往不是同一天。
先弄清楚，白卡為什麼停
縣政府作出停保決定時，會透過「處分通知」（Notice of Action，簡稱NOA）說明原因、保障終止日期及提出異議的方法。
讀完這封信，先找出停保原因。
如果是續保表沒有交回，或缺了收入證明，應盡快補件；如果明明交過，通知卻說沒有收到，就找出提交紀錄，請縣辦公室核查。若認為收入、家庭人數等資料有誤，也要指出錯在哪裡，提供相應證明。
打電話時，把通知放在手邊。與其只問「我怎麼會沒有白卡」，不如說清楚：「信上算的這份收入已經停止了」「這張表我在某日交過，有收件紀錄。」具體的日期和文件，能幫工作人員更快查明問題。
漏了續保，還有補件機會
有人並非收入超標，只是搬家後沒收到信，或把續保表壓在帳單下面，等到發現時，期限已過。
對因漏交續保表或所需資料不全而停保的人，仍有補救機會。舊金山社會服務局說明，停保後90天內，可以補交續保表及收入證明，無須重新申請；超過這段時間，則可能需要提交新申請。
例如，假設一名受保人因漏交資料而停保，一個月後才發現，應立即聯絡縣辦公室，詢問如何補交，請其重新審查，不必等到下一年度。
但要分清楚：這90天是補辦續保的機會，不是停保後仍可照常使用白卡的保證。補件後，還須確認是否符合資格、保障能否恢復，以及恢復日期。這個期限，也與提出聽證的期限分開計算。
認為判錯了，可以要求州聽證
如果問題不只是缺一張表，而是受保人認為縣政府的決定有錯，可以要求州聽證，由行政法官審查。
假設通知仍計入一份早已結束的工作收入，受保人便可整理最後領薪日期、工作結束及目前收入的證明，說明為何認為停保決定不正確。
可以一面請縣辦公室核查，一面準備提出聽證要求。與工作人員通話、等候回覆，不等於申請期限會暫停。
一般而言，DHCS說明應在收到處分通知後90天內要求聽證。不過，加州社會服務部（CDSS）目前另有臨時安排：涉及白卡續保資格重新審查的部分決定，包括資格終止等，申請期限延至處分通知寄出後120天，持續至另行通知。新申請、特定治療或服務等爭議，不適用這項延長規定。
因此，不能只記住「還有120天」。先看自己的通知，弄清楚適用哪一項規定；拿不準，便立即向聽證部門詢問。
想在審查期間繼續看病，不能等到最後一天
對正在治療、定期領藥的人而言，更迫切的問題是：等待聽證結果時，白卡還能不能用？
符合規定、及時要求聽證的人，可以在審查期間繼續享有保障，英文稱為「Aid Paid Pending」。但要求繼續保障的期限，通常早於一般聽證申請期限。這正是兩個日期不能混淆的原因。
假設通知說白卡將在下月底終止，即使提出聽證的最後期限還很遠，也不應拖到停保後才行動。一般須在停保生效前及時提出；特殊通知情況另有規則，應按通知確認。
提出要求時，可以明白說：
「我不同意停保決定，希望要求州聽證，也希望在審查期間繼續享有白卡。」
隨後確認申請是否收到，繼續保障是否已安排妥當。這不代表最後一定能保留資格，而是先確認爭議審查期間的醫療保障。
英文不好，也能把自己的情況說明白
要求州聽證，可以透過電話、網上或書面辦理。書面申請可使用通知所附表格，也可另寫一封信，列明姓名、聯絡方式、作出決定的縣，以及本人不同意的事項和理由。
不必把理由寫得艱深。哪項資料不對、實際情況如何、有哪些文件可以證明，說清楚就好。
需要普通話或粵語協助，應在申請時說明，讓聽證部門安排語言服務；也可以指定代表協助。通知、提交文件的副本、收件證明及聯絡紀錄，都應妥善保存。
辦理及求助管道包括：
查詢停保原因、補交資料：聯絡所在縣白卡辦公室，可在dhcs.ca.gov/COL查詢。
提交文件、查看通知：BenefitsCal.com。
要求州聽證：800-743-8525，或由加州社會服務部聽證網頁進入網上申請。不能以一般電郵提出聽證要求。
收到停保通知，補件、要求聽證、重新申請，是不同的處理方法。缺資料，就盡快補；認為判錯，就及時提出異議；個人情況改變、重新符合條件，也可以再申請，不必等到下一年度。
一封停保通知，讓人擔心的，是接下來的看診、治療和藥費。先把信攤開，圈出原因和日期，再把能補的資料、該問的問題逐項辦妥。通知上的決定未必無法改變，爭取補救的時間，此時變得至關重要。
