富人也喜歡去Costco購物的六大原因

【2023年03月24日訊】(記者夏雨綜合報導)美國倉儲式連鎖店Costco(好市多)以出售價廉物美的商品而聞名,在通貨膨脹和物價高企的當下,消費者們湧向Costco尋求優惠商品,但即使富人也無法抗拒前往Costco購物。對富人來說,Costco有哪些吸引人的特點呢?

Costco是全球第三大零售商,市值2360億美元,是數一數二的會員制倉儲店,付費會員數超1.07億,會員續費率85%以上,在美國和加拿大續費率達到91%。而且Costco受到各個階層消費者的喜愛。

Costco在美國人喜歡的雜貨店/超市排名中名列前茅,也成為2023年加拿大最受消費者喜愛的三大普通商品零售店之一。

CNBC財經網站不久前報導,最近一項對Costco和沃爾瑪旗下的山姆會員店(Sam’s Club)的調查顯示,去Costco的購物者收入往往更高。

那麼,Costco對富人有吸引力的地方是什麼?GOBankingRates根據零售和消費者專家的話,列出以下六大理由。

出售優質產品

消費指南網站「The Worthy Goods」創始人蘇珊‧安德森(Susan Anderson)對GOBankingRates網站表示:「這家商店以無可比擬的價格出售各種優質產品,其Kirkland Signature自產品牌深受顧客喜愛。」

Kirkland Signature於1995年創立,Kirkland的巨大成功是其商品的高質量標準和標誌性低價。Costco公司表示,這些產品「質量優於國內品牌」,包括食品、家居用品、行李箱和服裝。

從1999年至2018年,Kirkland品牌在Costco的銷售占比從12%提升至28.17%。山姆會員店的自有品牌銷售占比16.9%

Kirkland Signature於1995年創立,Kirkland的巨大成功是其商品的高質量標準和標誌性低價。(Tim Boyle/Getty Images)

Kantar Retail的分析師提姆‧坎貝爾(Timothy Campbell)表示,Kirkland是一款普及的領先品牌。「這讓供應商保持誠實。」

除了自產品牌外,Costco還出售許多名牌商品,包括Apple、Dyson和Vitamix。還提供知名品牌的服裝,包括湯米菲格(Tommy Hilfiger)、CK(Calvin Klein)、艾迪鮑爾(Eddie Bauer)、勃肯(Birkenstock)、北面(North Face)、阿迪達斯、彪馬、斐樂(Fila)等。

在台灣的Costco,還出售優衣庫和孩特(Carter’s)服飾。

勞力士(Rolex)、新秀麗(Samonite)也和Costco合作。

國際特色商品

Costco出售種類繁多的國際特色商品,可以吸引外地精英。

「Costco有各種亞洲食品,如豚骨拉麵、日式炸肉排、米飯、韓國雞肉、Nongshim烏冬面、Bachan日本燒烤醬等。」DealNews.com網站消費者分析師朱莉‧拉姆霍爾德(Julie Ramhold)對GOBankingRates說,「在很多情況下,我不一定會在我所在地區的其它地方看到這些商品,即使是在國際性雜貨店,如果我看到(這些產品),Costco 的價格幾乎總具有優勢。」

2021年中秋節前一個月,聖地亞哥的Costco分店早早地就擺出月餅。多個Costco分店今年賣的是台灣喜福樓(Joy Luck Palace)的雙黃蓮蓉月餅。售價每盒11.99美元。(田磊/大紀元)

有機食品

喜歡有機食品的人通常會在Costco找到比山姆會員店更廣泛的選擇。拉姆霍爾德表示,山姆會員店也提供有機產品,但與Costco相比,數量可能不一樣。

Costco有不少有機食物,2017年,Costco在有機食品銷售方面超過了全食超市(Whole Foods),而全食超市是一家有機食品超市。

事實上,據Food Digital稱,目前所有有機食品中超過10%是在Costco購買的。也就是說,每10美元購買有機農產品和包裝食品中,有超過1美元是在Costco倉儲式賣場花費的。

有機食品越來越成為人們選擇的購買指標之一。(fotolia)

優秀的客戶服務

「Costco在客戶服務和滿意度方面的卓越聲譽,幫助他們在富裕客戶中建立了忠實的粉絲。」安德森說。

Costco出色的客戶服務包括免費禮賓技術支持服務和慷慨的退貨政策。拉姆霍爾德表示,Costco的員工往往很開心,這可以改善購物者的體驗。

Costco的退貨規定是,除了電腦、數碼相機和投影儀等一些電子產品需要在購買90天內進行退換行為,其它商品沒有退貨期限。也就是說,不管退貨理由是什麼,是否有收據,時間過去了多久,只要你Costco的會員卡裡有消費記錄,一概都允許退貨。

Costco員工享有很好的福利,可以享受在商店購物的好處,無需支付年費。在美加,員工總共獲得三張免費會員資格,一張給自己,兩張給家人。員工可以在新產品上架前進行實測,並經常在熱銷商品上架後立即購買。員工還可以在購物者之前購買促銷商品。

員工福利好,工作起來更可能會開開心心,這樣對待客戶也會更友善。

Costco的員工往往很開心,這可以改善購物者的體驗。(Tim Boyle/Getty Images)

會員專屬資格

「他們的會員計劃的獨特性,增加了商店作為富人首選購物目的地的吸引力。」安德森對GOBankingRates說。

雖然任何人都可以成為會員,但60美元的費用對某些人來說可能是一個經濟障礙。此外,Costco會員資格比其競爭對手山姆會員店更貴,也可以增加它對富人的吸引力。

雖然從長遠來看,大量購買商品可以省錢,但確實也需要投入更多的前期資金。(William West/AFP)

批量購買更省錢

雖然從長遠來看,大量購買商品可以省錢,但確實也需要投入更多的前期資金。

「高收入家庭特別善於利用批量購買的省錢優勢。」零售專家兼Retail Boss創始人讓內爾‧阿爾瓦拉多(Jeanel Alvarado)對GOBankingRates說,「因為他們更容易獲得可靠的收入來源,所以他們可以在商品上花費更多前期費用,並在未來實現更大的成本節約。」

加州大學戴維斯分校營銷學助理教授邁克‧帕拉佐羅(Mike Palazzolo)對CNBC說,批量購買通常是有錢人的事。

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