【2024年09月13日訊】天下大雨。汽車改裝店主理人溫沁泉開車回家，忽然之間困不可支，等他反應過來之時，已然撞在隔離欄上。得益於座駕沃爾沃「棄輪保命」的特殊功能，輪子沒有侵入駕駛艙，從而護住了他的生命。
行政總廚施武，被後車搶行，匆忙之中大打方向盤，導致己車兩次翻滾，倒扣在馬路上。救援人員到來，四個車門全部順利拉開，他被五六隻手拽出車體。後來他才了解到，沃爾沃由硼鋼製造，即使遭受重壓亦不會變形。
「有一種重生的感覺。命又回來了，天還是藍的。」
2022年11月21日，「沃爾沃生命奇蹟俱樂部」在中國成立十周年，為此而拍的紀錄片《生命重啟時》講述了上面兩個俱樂部成員的故事。
「只有沃爾沃才有這樣的俱樂部，記錄了中國沃爾沃車主的真實體驗。」卡爾加里西北區Royal Oak沃爾沃車行華人銷售萬麗麗表示。
Royal Oak沃爾沃車行。（林采楓／大紀元）
說起瑞典的豪華車沃爾沃，萬麗麗介紹，「大家都知道這是世界上最安全的車。不管是中文的還是英文的報導，很少聽到出車禍後有人死在沃爾沃車裡。」
「車不就是開一個安全麼？性能再好，跑得再快，樣子再酷，都不如車的安全重要。」她說，「尤其在北美，車速一上來，根本控制不住。到了冬天，你不撞別人，別人會撞你。今年就有幾個客人跟我說，被別人給撞了，出車禍了，自己一點事沒有，轉身回來接著買第二台。就是他們真的體驗到沃爾沃的好了。」
「車身非常結實，是硼鋼一體的結構，很沉，很重，就像一個鳥籠子一樣。用的材質跟其它輕飄飄的車是不一樣的。」她表示。
如今，人人上車必繫安全帶，如同喝水吃飯一樣自然，但大概很少有人知道，固定式三點安全帶是沃爾沃於1958年發明的。萬麗麗說，「沃爾沃把這些安全的理念無償地分享給車界。作為原始鼻祖，沃爾沃的貢獻滿大的。」
此外，沃爾沃還發明了緊急剎車制動，「車速低於60～80邁，比如去班芙的路上，遇見大型動物擋路，人看不見還沒有反應的情況下，沃爾沃已經測試出來，然後自動停車。這個真的很厲害。沃爾沃發明的，現在已經普及到其它車輛。網上測評，同級別車輛，沃爾沃的緊急剎車制動是最靈的。」
她提到最近的一個例子，「之前跟一個中國女客人試駕，側面路口出來了一台車，女客人沒看見，在她的腳沒有踩剎車的情況下，車騰地停下來了。」
萬麗麗介紹，沃爾沃車型並不太多。
SUV三款：小型XC40，5座。中型XC60，5座。大型XC90，7座，經典款。
轎車兩款：S60和S90，均為5座，比較大眾的車型。S90車體偏長，體驗感更舒適。
瓦罐車/旅行車兩款：V60和V90。瑞典很傳統的車型，介於SUV和轎車之間。有的人特別喜歡，有的人特別討厭。懂生活、喜歡自駕的人，對它情有獨鍾。
電動車四款：EX40、EC40、EX30、EX90（7座）。這是接下來10年，沃爾沃重點推介的方向。對某些電動車型，加拿大政府提供5000元的補助金。
電動車。（林采楓／大紀元）
沃爾沃車分低、中、高三個配置，但萬麗麗強調，即便是低配車，安全功能也跟中高配完全一樣，無需額外支付。
所有車型均為四輪驅動，「在卡爾加里冬天，只有前驅或者後驅，是很危險的。」
XC90中高配的第二排中間，放平時為成人位，推上去即是兒童座椅，適合七八歲以下幼童。
沃爾沃所有新車，車內毫無異味，「沒有刺鼻的味道，特別環保。孕婦、老人、有鼻炎、很敏感的人，會覺得非常舒服。」
萬麗麗介紹，沃爾沃Royal Oak車行於2021年8月開業，跟卡城南部的Valentine沃爾沃車行為姊妹店。兩家車行同屬一個老闆──保羅·瓦倫丁（Paul Valentine）。
Royal Oak車行占地大，除露天停車位外，亦有帶防護棚的停車區，可容納百十來輛。一樓的展廳內，各種車型爭奇鬥豔，售後部和零件部也均在此。
展廳內的咖啡區設計簡潔，橘色沙發、一線吊燈、環保綠植，處處流露居家的溫馨之感。流理台上，咖啡、熱茶、飲料俱全。在此做售後的客人，或倚坐讀書，或閒看電視，或上網工作，或啜飲休憩。
悠閑舒適的咖啡區。（林采楓／大紀元）
萬麗麗表示，如果顧客不想坐等，「一早把車放在這裡後，車行會免費提供備用車輛，客人可以照常購物、上班。服務完成後，客人回來換車即可。」
尤為特別的是，展廳內還有兩間交車房。
交車房是「拆封」儀式進行的地方。（林采楓／大紀元）
「最後一天，客人來提車，車就放在交車房裡。我們用一塊大布把車蓋上，車頭上放一個特別漂亮的裝飾，整輛車就像一個禮物一樣。」萬麗麗說，客人親自「拆封」後，「交車專員再跟顧客一起過一遍車輛小知識，解答小問題，配一些小程序。」
她認為，這個環節特別好，也特別重要，「你會有花了這個錢，物有所值的那種感覺。」
「如果走傳統模式，只賣車，不在意客人買完之後有什麼問題，客人的購物體驗就不會太好。」萬麗麗說，「我們車行想做一些差異化，特別在服務上，注重客人的反饋。客人提完車後，一週之內，我們的經理會給客人打電話回訪，加拿大沃爾沃官方網站還向客人做問卷調查。這樣就形成好的口碑，覺得我們靠譜。」
瓦倫丁（Valentine）家族車行運營75年,賣沃爾沃車達50年，長盛不衰的祕密，大抵就是服務了。
該家族車行自爺爺輩慢慢做起，傳到保羅這代，「他自身就給他人樹立了一個榜樣。做企業要賺錢，但賺錢要以人為核心，沒有客人源源不斷，如何能夠成事？車輛出現問題，你的解決態度，你的解決方法，是很重要的。」
萬麗麗表示，如果Google review上有投訴，市場部人員會馬上回覆，顧客可以直接跟老闆保羅聯繫，「他根本不畏懼把自己私人的電話號碼和電子郵件放在網上，顧客可以直接給他打電話投訴，他會直接跟顧客對話。他就能做到這樣！親力親為，不踢皮球。很多企業做大了老闆就隱身了，根本連人都找不到，但他不是。」
沃爾沃車行在客人答謝方面不吝金錢。
2021年年底，萬麗麗舉辦了一次「公路旅行」，購買了沃爾沃的10個中國家庭，自駕游到諾奎山，玩雪上滑胎，大人小孩老人，開心玩樂一整天。一切花費均由車行負擔。
她還建立了卡城唯一一個華人的車群，成員已近百人，皆為沃爾沃車主，大家在群裡談論車輛問題，發布相關活動。
2024年初，萬麗麗組織了中國新年插花活動。10組中國家庭在車行的咖啡區，將各色鮮花以紅色為主調參差排列，做好的成品拿回家中，增添了新年歡慶的氛圍。
2024年7月，車行舉辦牛仔節免費早餐，上千人光顧。
萬麗麗談到，為什麼很多華人喜歡沃爾沃。
首先是安全。
其次是外型，「沃爾沃是奢侈品牌，但又不張揚顯耀，屬於低調的奢華。」
然後是家庭情況，「家裡三四個孩子，又有老人，全家一起出門，XC90就是首選，安全舒適。三排座椅，每一排都比前一排高一點，讓每一排乘客都有良好的視野。」
再就是它的簡潔，「車內沒有太多的按鈕，容易上手，老人很快就能學會。」
沃爾沃，快讀起來即為「哇嗚」──令人不由自主的驚歎！
華人最喜愛的XC90 7人座SUV。（林采楓／大紀元）
Royal Oak沃爾沃車行
地址: 7015 112 Ave NW, Calgary
網站: https://www.volvocarsroyaloak.com/
另一家Valentine 集團沃爾沃車行
Valentine 沃爾沃車行
地址: 11 Richard Way SW Calgary
網站: https://www.valentinevolvo.com/
（本文系工商報導，相關資訊由商家提供，不代表本報社觀點。）
責任編輯：齊守善
