【大紀元記者路小玉舊金山報導】在人工智能（AI）技術迅猛發展的浪潮下，舊金山市長羅偉（Daniel Lurie）7月14日宣布，全市近3萬名市府員工，正式採用由微軟推出的人工智能工具「Microsoft 365 Copilot Chat」進行辦公，以提升為市民服務的效率。
市長辦公室稱，這一舉措使舊金山成為全球最大規模、主動應用生成式AI的地方政府之一。
據市長辦公室新聞稿，這款由OpenAI的GPT-4o技術驅動的AI助手，具備企業級安全與隱私保護功能。通過Copilot Chat，市府員工可更高效地撰寫報告、分析數據、整理文件，進而減少行政作業時間，讓包括護士、社工與行政人員等基層員工，能有更多時間專注於直接服務市民。
市長羅偉在新聞稿中說：「舊金山是全球AI的發源地，現在，我們將這項創新與Microsoft Copilot Chat相結合，使市府能夠更好地為居民提供服務。隨著我們城市乃至全世界擁抱AI技術，舊金山正為地方政府負責任地使用AI，樹立典範。」
市府首席資訊官兼科技局局長，麥克斯特曼（Michael Makstman）說：「舊金山不只是在談創新，我們正在以負責任的態度、大規模地實施創新，並配備企業級安全保障，更好地服務市民。」
此次AI應用，是市府近年數字轉型策略中的重要一步。新聞稿稱，未來會根據員工反饋，持續調整與優化AI工具的應用模式，並同步展開為期五週的訓練課程，內容涵蓋現場講習、辦公諮詢時間，及AI在公共部門應用的實操課程，協助市府各部門員工掌握AI操作技巧。
「市府員工是公共服務的核心，他們值得擁有能協助他們專注於社區服務的工具。」微軟美國公共部門產業副總裁克里斯·巴里（Chris Barry）說，「Copilot Chat是強大的AI夥伴，能減輕市府員工的行政負擔，讓他們有更多時間投入有意義的工作。」
市府也於7月8日更新《生成式AI應用指南》，要求所有市府員工，對AI產出的內容負責，並落實《AI透明法案》的規定，確保市府AI工具使用的過程，公開透明、風險可控。
新聞稿稱，在啟用Copilot Chat之前，舊金山已於去年9月至今年2月，進行試點計畫，超過2,000名市府員工參與AI工具測試，平均每人每週節省多達五小時的工作時間。市府將依據這些實驗成果持續推動AI應用，包括協助311市政服務、交通安全預測，以及無家可歸者安置服務。
新的AI辦公工具，受到多位市府員工及基層工作者的歡迎。扎克伯格舊金山總醫院（Zuckerberg San Francisco General Hospital），住院部藥劑師塔瑪拉·蘭霍夫（Tamara Lenhoff）說，AI幫助我更快地撰寫文件，也讓內容更容易理解，讓我有更多時間專注照顧病人。
第五區市議員馬百樂（Bilal Mahmood）說：「舊金山是全球科技之都，是時候讓我們的市府員工也享受科技的力量。引進Copilot是給這群努力的員工，一項應得的、與時俱進的工具。」
第二區市議員史蒂芬·謝里爾（Stephen Sherrill）則補充：「市府員工非常努力工作，他們應該擁有最好的工具，來為市民提供最好的服務。無論是準備簡報還是整理報告，Copilot都能協助我們更有效率。過去週末加班寫報告的日子該結束了。」
除了提升行政效率，市府也強調AI應用應具備倫理性與包容性。Copilot Chat運行於微軟政府專用雲平臺，符合美國資料保護與醫療資訊安全標準，並已通過市府的網絡安全評估。市府計劃於7月18日起，在DataSF平臺公開各部門提交的AI應用資訊，進一步落實政府責信。
市長辦公室在新聞稿中強調，市府此次推動AI的四大核心目標為：提升為市民服務的效率、培養具備數字技能的政府團隊，確保AI使用的安全與道德規範，並引領全國公共部門使用AI技術。◇
