越來越多的零售店 關閉自助結帳服務

【2024年02月26日訊】(記者殷瑞娜綜合報導)有一段時間,自助結帳被認為是零售業的未來。

這項服務的出現,不僅可以讓零售商節省收銀員的人力成本,對消費者來說,似乎也是更快速方便、縮短排隊結帳時間的好方法。

但是,由於商店的盜竊問題,另一家大型連鎖店,似乎正在重新考慮使用自助收銀機。

據KTLA報導,有人最近在社交媒體上,發布了一張加州西山(West Hills)沃爾瑪的照片,照片中自助結帳通道被圍起來。該帖文稱,由於盜竊,所有沃爾瑪都取消了自助結帳服務。

這家商店位於洛杉磯縣的西山社區。西山社區並不是一個繁忙的市中心地區,它是一個富裕的住宅區,家庭收入中位數為140,000美元。

當被問及這一變化時,沃爾瑪發言人告訴KTLA:「我們一直在尋找創新和改進方法。目前我們沒有任何與取消自助結帳有關的消息。」對於沃爾瑪是否計劃縮減其自助結帳規模,發言人拒絕評論。

去年11月,CNN報導稱,沃爾瑪和Costco等零售商正在「重新考慮自助結帳」。零售商稱,並非所有「入店行竊」問題似乎都是故意的。機器故障、遺忘物品,以及輸入水果和蔬菜代碼時的錯誤選擇,都是常見問題。

去年12月,SFGate報導稱,Target悄悄取消了舊金山的自助結帳服務,稱其為「『防禦性零售』的趨勢,可能很快就會蔓延到整個城市」。

也有報導稱,Target允許自助結帳時,也只對購買十件或以下商品的顧客開放,不再有裝滿物品的大購物車,進入自助收銀區域。

對於那些堅持自助結帳的商家,美聯社表示,Kroger是目前使用人工智能的零售公司之一,人工智能可以判斷購物者是否未能掃描商品。如果顧客未能掃描,自助收銀機會出現紅燈,並呼叫客戶服務協助。

另外,據SFGate報導,聖馬刁市的一家Whole Foods,正在試用Dash購物車,當將商品放入這款高科技購物車時,它會自動將商品記入Amazon Prime帳戶。

亞馬遜網站稱:「Dash購物車採用計算機視覺演算法和感測器融合技術,來幫助識別放置在購物車中的物品。只需拿起一件物品,在Dash購物車的攝像頭上掃描一下,然後像平常一樣,將其放入購物車中即可。」

這可能是自助結帳下一步發展的方向?◇

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