【2024年03月16日訊】（記者王量綜合報導）商店的自助結帳服務，似乎在降溫。大型零售商Target，將對結帳方式做出新的調整，把在自助結帳通道上，可購買的商品數量，限制在10件以內。
Target週四（3月14日），在其官方網站上發布消息稱，週日，這一改變，將於全國近2,000家門店中的大部分門店生效。該公司還表示，根據人流模式，一些自助結帳通道，也可能在某些時段完全關閉，公司將開設更多由團隊成員負責的傳統通道。
Target說，去年秋天，該公司已經在200家商店試點了該計畫，這些試點門店的自助結帳速度，是原來的兩倍。
該公司稱，這一改變，部分原因是為了應對大流行病的結束。
COVID-19疫情大流行期間，Target和其它零售商，都大力投資於自助結帳系統，以限制人與人之間的互動，減少病毒的傳播，並節省人力成本。然而，該公司和其它零售商都表示，自助結帳導致了更多的商品被盜。
儘管零售商的這一說法，遭受到一些反對，Target公司週四在宣布改變自助結帳方式時，也沒有提及這一問題，但一些研究發現，自助結帳通道開通後，盜竊是一個普遍存在的問題。
2023年，在線消費者平臺，LendingTree對2,000名美國消費者進行的一項調查發現，15%的自助結帳用戶，曾故意偷竊商品，其中44%的自助結帳竊賊還表示，他們可能會再次這樣做。
據CBS報導，一些顧客也對自助結帳感到不滿。德雷克塞爾大學（Drexel University）最近的一項研究發現，如果在人工收銀員的幫助下結帳，購物者對商店更忠誠，他們更有可能再次光顧。自助結帳可能會給顧客帶來財務風險，據報導，有些零售商的自助結帳通道，例如麻薩諸塞州的幾家超市，被安裝了信用卡盜刷器。
Target的網站公告稱：「顧客可以選擇自助結帳來快速購物，也可以在購物車滿時，選擇傳統的有人值守的結帳通道。接受調查的顧客告訴我們，整體結帳體驗也更好了。」
美國的其它一些零售商，似乎也在對自助結帳降溫。零售業巨頭Walmart尚未發布任何公告，但一些購物者在社交媒體上稱，當地商店的自助結帳通道已關閉。
Walmart發言人，告訴「TODAY」節目：「我們的商店會不時地調整，員工收銀臺和自助收銀臺的使用。例如，一家商店可能會在一天開始或結束時，使用工作人員結帳。
隨著購物人數和店員人數的增加，這些商店就會開設自助收銀臺，以管理增加的顧客流量。這個過程並不新鮮。」◇
