【大紀元記者殷瑞娜編譯報導】想像一下，數百個超大包裹出現在你家門口，而你卻從未訂購過它們。然而，這些包裹卻持續向你家門口瘋狂投遞了一年多。
這就是一位聖荷西女士的遭遇。
據ABC7灣區新聞報導，一位名叫凱（Kay）的聖荷西女子，收到了數百個不想要的亞馬遜（Amazon）包裹，這些包裹大多是裝著汽車座椅套的超大紙箱，被誤送到了她家，時間長達一年多。
包裹的來源是一家名為「劉三的店」（Liusandedian，音譯）的中國網店，該賣家在亞馬遜上銷售「Etkin」品牌的產品。據稱，該品牌的座椅套，適用於各種品牌和型號的轎車和SUV。
賣家似乎將凱的地址，用作虛假的退貨地址，以逃避亞馬遜的退貨政策。這導致顧客無法獲得退款，凱不斷收到包裹。
根據亞馬遜的政策，國際賣家必須提供美國退貨地址，或採用「不退貨退款」，買家無需寄回商品，或在退貨請求後兩天內，提供預付國際運費退貨標籤。
如果賣家未在該期限內回覆，亞馬遜可能會代表賣家退款給買家，並將退款金額記入賣家帳戶。這意味著「劉三的店」將損失所有銷售收入，或承擔退回中國的運費。
「退貨成本往往超過原價的50%。」凱說，「而且，這些消費者拿不回他們的錢！」
凱表示，在過去的一年裡，她無數次聯繫亞馬遜，試圖解決這個問題，其中包括提交了六份投訴單。
儘管凱多次投訴，但亞馬遜幾乎沒有提供任何幫助，甚至建議她捐贈或自行處理。
「每次他們都向我保證，這種情況會停止……你不會再收到這些包裹了，我們會在24到48小時內回覆你……」凱說，他們甚至還給她提供了100美元的亞馬遜禮品卡。
然而，這種情況沒有停止。
凱說，每個月，包裹還是會來，堵住了她的車道、郵筒和門口，讓她88歲的行動不便的母親舉步維艱。
最後，在ABC7灣區新聞的「7 On Your Side」團隊介入後，凱迎來了好消息。
亞馬遜採取了行動，向凱道歉，並且取走了所有包裹，而且誓言要嚴厲打擊此類行為。◇
