【新唐人北京時間2024年02月01日訊】生氣是人類情緒的其中一種。但在氣頭上時，無所顧忌的發洩，可能會造成難以挽回的結果。如何在怒火中燒時實現有效的溝通呢？
一起跟情商專家學兩招。為了小事大動肝火、面紅耳赤的爭吵，無論在家庭中還是職場上，似乎經常發生。
雖然生氣是人情緒的一種，但宣洩的時機、對象、方式、程度，都會影響發怒後的結果。
情商管理專家雷洛美：「有一句話說，生氣不要犯罪，我可以生氣，我可以用適當的方法表達。不見得是新仇舊恨這樣子罵對方。」
情商管理專家雷洛美指出，怒氣上頭時，高情商的人會懂得避免針鋒相對。
雷洛美：「寫日記，你的情緒全部發洩出來，那你可以儘量發揮沒有關係，因為這封信不寄的。」
在忍無可忍時，可以向不會火上澆油的「朋友」傾訴，讓自己先冷靜，才能解決問題。
專家介紹，「愛心三明治」溝通法，能溫和高效的表達訴求。首先給予對方肯定，再重點陳述事情經過。而且描述的口吻非常重要。
雷洛美：「你不要用You Message，你說你怎麼這個樣子，你老是遲到，你老是不守信，你老是不聽話， 你老是什麼，這個（表達）很糟糕。但是講我，我用I Message，剛才我在那邊等你，我以為我們是約一點半，到了兩點半都還沒有看到你，打電話給你又沒有人接。你先把事情來龍去脈講清楚。這段時間讓我很著急，也很擔心，不知道你出了什麼事。」
攻擊性的You Message，會讓人有心理抵觸，而柔和的I Message，強調主觀感受，不容易引起爭辯。
雷洛美：「而且我常常會先給一個但書，就說也許你不同意（我的想法），也許你認為我太敏感了，也許你認為我太過頭了，可是這是我真實的感受。你這樣講的時候，對方幾乎百分之百都願意接受。」
待事情釐清後，第三步就以支持和鼓勵的方式，提出建議。這時候，大部分人都能夠接受，問題也就解決了。
古人認為，凡世間事，有得必有失，有取必有捨。火冒三丈時，不妨學學岳飛「怒髮衝冠，憑欄處，瀟瀟雨歇」。收拾心情，再從長計議。
新唐人電視台記者李佳音洛杉磯採訪報導
