Airbnb更新取消政策以涵蓋「不可預見」事件

【2024年04月03日訊】(記者殷瑞娜綜合報導)Airbnb正在對其預訂取消政策,進行重大修改,以更好地涵蓋不可預見的事件。

這家提供旅途短期住宿的公司表示,當發生重大意外事件時,將為客人提供取消和退款支援。

這些因素,可能包括自然災害、政府旅行限制,或可能影響租客留在某個地點的天氣事件。

更新後的政策,將於6月6日對所有預訂生效。新政策將取代房東自己的取消政策。

但是,它並不涵蓋所有的事件,包括受傷、疾病或政府強制要求,如陪審團義務或出庭。

近年,Airbnb為增強旅客預訂信心,做出了多個努力。例如,本月早些時候,出於隱私問題,該公司禁止在全球出租房屋內,安裝室內安全攝像頭,並於2022年永久禁止舉辦派對。這一舉措,最初是在COVID-19大流行期間,臨時實施的。

去年,為了打擊虛假房源,該公司推出了「驗證」狀態和徽章,以向客戶保證,該房產確實存在於所標識的地址,並且房東是可靠的。

2022年,Airbnb還調整了,預訂價格顯示的透明度,讓用戶在預訂時,就能看到完整的費用顯示。同時,平臺為房東推出訂價和折扣工具,讓他們靈活調整價格,保持競爭力。

欲了解有關新政策更多的信息,請訪問Airbnb網站。◇

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