【2024年07月19日訊】（記者Rudy Blalock報導／張純之編譯）自2025年3月1日起，加州的視頻配送平台將須遵守新規定，必須向消費者提供外送員的姓名和照片，以確保消費者的安全。
由共和黨籍州議員勞里·戴維斯（Laurie Davies）提出的AB375，針對企業和消費者服務科技中一些可能引發公共安全疑慮的「灰色地帶」進行了明確規範。
法案指出，雖然無接觸外送是使用這些平台的便利之一，但這項服務對於居住在學生宿舍或安全性較高的公寓大樓的人來說並不適用；這些顧客必須直接從外送員手中接收餐點，因此他們有權在事前得知外送員的姓名和相貌。
據參議院的法案分析資料，戴維斯指出，如果不幸發生意外事件，顧客若掌握了這些資訊，也能更有效地協助警方。
州長加文·紐森（Gavin Newsom）於7月15日簽署該法案，使其成為2020年以來加州針對應用程序服務增設管控的眾多法律之一。
近幾年外賣業務大幅增加
參議院分析指出，隨著COVID-19大流行的爆發，DoorDash、Uber Eats和Grubhub等外送平台的銷售額急劇上升，在2020年增長了122%；與此同時，餐飲業則遭受重創，約有四成的餐廳關閉。
這些服務雖然為顧客提供了便利，但也會收取高達銷售價格30%的佣金，在利潤率已經微薄的行業中，這是一筆不小的負擔。
根據該分析，三家平台控制了外送行業，其中DoorDash及其子公司在2021年占據了加州56%的市場份額；Uber Eats及其子公司占26%的市場；Grubhub約占到18%。
為了解決行業面臨的種種問題，2020年通過的《公平食品和外送法》規定配送平台必須先獲得餐廳同意，才能將其食品上架至應用程式，而隨著時間推移，這方面的保護措施也逐漸增加。
當時的數起訴訟指控，外送平台從事不公平商業行為；例如濫用餐廳名稱和商標，或未經同意就提供餐廳的外送服務，給餐廳帶來沉重壓力，導致品質和安全問題等。
2021年的AB286法案，則進一步加強了保護措施，禁止食品配送平台提高食品或飲料的價格，並且禁止平台留取原本應該歸屬於外送夥伴和餐廳的小費或酬金。
分析指出，戴維斯的法案是首個專注於「顧客交付時刻的安全」的立法。「這種信息能夠協助當地警方及該應用程序快速找出責任人，使得法律程序得以迅速展開。」戴維斯表示。◇
