【2022年11月22日訊】（Kimberly Palmerk報導／大紀元記者余欣然編譯）自從15年前第一支蘋果手機問世以來，消費者的購物習慣也被無情的科技潮流帶動，逐漸轉向移動設備。據一家新科技付費分析網站Pymnts.com針對3250名美國消費者的民調顯示，2022年2月份，高達半數以上（51.4%）的旅行服務是在移動設備上訂購的。
年輕人中，手機購物的趨勢尤其顯著。2021年，網絡付費公司Klarna針對全球1.3萬名購物者展開民調。結果顯示，年齡在25〜40歲的千禧一代中，48%的受訪者更喜歡用手機在網絡上購物，遠遠高於全部受訪者中34%的占比。
正如馬匹和馬車代步的時代一去不返，使用傳統電腦訂購旅行似乎也面臨著同樣的宿命。一些旅行服務網站，例如旅行查詢引擎Hopper，對某些服務只提供應用軟件內購買模式，令桌面電腦用戶一籌莫展。
用手機買飛機票雖則方便，但最終也可能讓你花更多錢。
水滴定價的陷阱
手機購物在過去十年間呈上升趨勢，碰巧此時旅行業的謀利方式也一窩蜂地轉向水滴定價（drip pricing）。飛機行李費，座位選擇費，度假村清潔費，入住費，各種各樣令人眼花撩亂的額外費用屢見不鮮。交通部數據顯示，美國航空業僅2021年收取的行李費即達53億美元。
即便如此，2021年《市場科學》雜誌刊登的一項研究發現，買家們面對水滴定價的盤剝，在付款過程中眼見著隱藏費用一個個浮出水面，卻依然做出次優的決定。他們通常會積極比較商家們開出的初始低價格，而罔顧之後更貴的成交價。
「商家們採納水滴定價策略後，開出的初始價格幾乎都會低於競爭者的統包價（all-in price）。」參與該研究的本特利大學（Bentley University）營銷學副教授雪兒‧桑塔納（Shelle Santana）接受電子郵件採訪時說道，「可是一旦加上託運行李、選擇座位等其它服務項目，各商家的價差微乎其微，甚至與初始結果正好相反。」
任何人只要買過精神航空（Spirit Airlines）或邊疆航空（Frontier Airlines）等廉航的機票，就應當深知水滴定價的把戲。令桑塔納教授和她同事驚訝的是，看到最終價格攀升之後，顧客們竟然如此不情願另尋更佳選擇。
「消費者們認為重新做決定的過程代價太高，而且也不一定真的能夠省更多錢。」桑塔納教授指出。
基本上來說，當買家們辛苦走到最後一個付款界面時，即使極為勉強，也會全盤接受任何附加費用。他們想當然地認為從頭再搜索實在太麻煩，能省錢也懶得做。
錯誤的訂購工具
用移動設備買貓食或付帳單，處理這類操作簡單的事，的確快捷方面。訂購旅行服務卻要複雜得多，貨比三家通常得在好幾個窗口和應用程序之間來回切換。
比如買飛機票時決定用現金付款還是兌換里程積分。首先你得在航空公司的應用程序或網站上檢查里程積分，可能還得去電子日曆上尋找合適的日期。然後再啟動第三方機票搜尋工具，例如「谷歌航班」預估機票價格，換算里程數。找到最佳航班後，再按螢幕指示走完付款和里程積分選項的全部過程，才能得到真正的最終價格。
或許那些手疾眼快的Z世代年輕人可以在小小的手機上輕鬆完成這項繁瑣的任務，但大多數人只會感到望而生畏。
2018年《市場科學》雜誌刊登的另一項研究跟蹤了某購物網站近100萬個訂單後發現，那些從手機換到電腦的買家最終以更低價格下單的比例較高。有意思的是，購買高價或有風險的產品時，這種現象尤為突出。
旅行服務既花錢又充滿風險。所以，無論你是喜歡滑手機找航班，還是容易被手機選項搞得暈頭轉向，都應該聽取專家建議，用電腦來訂購。
「我一向都是在台式電腦上購買旅行產品」，桑塔納說，「瀏覽器同時開好幾個網頁，反覆在不同商家之間切換比較，確保自己把他們的價差搞得清清楚楚，明明白白。」
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原文：Why Booking Travel on Your Phone Is a Bad Idea譯自美聯社（The Associated Press）◇
