一般園藝或植栽業界的習慣是：「賣出去後，剩下就是消費者自己的事」。但我的做法不同，從開業以來，我盡力確保消費者購入的每一株植物，都能受到長期支援，為此提供各種後續服務。周圍許多人或同業都對此感到相當不解。（承上文︰用對養護方法 植物會比人類更長壽（上））
善用「植物照護」服務 助你告別黑手指
我開店的初衷與核心概念，是追求植物的永續生長，推出這樣的服務，是理所當然的事。
我們不斷回應消費者的需求，例如植物出現異狀時，幫它做健康檢查；植物長得太快或太大，或土質變差時，來協助換盆；顧客搬家或長期出差，可把盆栽委託給我們的「植物旅店」暫時照顧。
在協助消費者的過程當中，我們累積更多知識與經驗，對於推出讓消費者安心照顧植物的服務也越來越純熟。尤其在那個還沒有智慧型手機與網路社群平臺的年代，我們必須活用各種現有的通訊方式，像是電話、郵件等，為消費者提供各種諮詢，甚至在必要時，會親自前往顧客住處確認植物狀況。
這些都是為了回應消費者生活方式與需求，而提供的相關配套措施，當時我並沒有為這些服務命名。
隨著時代演進、智慧型手機普及，包括LINE 等通訊App 越來越普及，消費者使用植物健檢與諮詢服務的門檻大幅降低，隨時都可以拍照、傳訊，甚至線上通話。這讓我們的服務逐漸受到關注，使用人數急遽上升。此外，使用過植物照護服務的消費者口耳相傳，也讓我們被許多媒體報導介紹。
我們的顧客與日遽增，讓我開始覺得應該為這些服務取一個專屬的名字。當時曾想過包括「植物醫院」（Plants Hospital）、「植物醫生」（Plants Doctor）或「植物救援」（Plants Rescue）等各種名稱，但不論哪個，似乎都跟我真正想要傳達的概念有落差。就在這時，我偶然遇到了一本書。
良好的植物照護 讓人生深具意義
哲學家廣井良典在著作《Care 學，跨越邊界的關心》（暫譯，臺灣未代理）中表示，比起其他動物，人類有更強烈的社會性，所以會本能的關心他人或其他物種。
但Care 這個單字可以從許多層面來解釋：對人，可指包括醫療與護理等行為；對寵物，意思是照護（Pet Care）；對無生物則表示保養，例如鞋子保養（Shoe Care）等。從廣義的概念來看，Care 可以解釋為「對人事物產生『想關心』的情感」。因此它所涉及的對象與範圍，並不僅限於人類，無論是生物或非生物，只要產生在意、被吸引或想予以關注……這些心情都是Care 的起點。
在廣井良典的另一本著作《再論Care》（暫譯，臺灣未代理），介紹德國哲學家馬丁．海德格（Martin Heidegger）的學說。廣井良典引述海德格的論點，表示：「因為有了關注（ Care），才賦予世界存在的意義。」
這句話讓我想起幾年前，接受某家媒體採訪時的往事。
該媒體派了一位記者與一名攝影師，我們一邊為採訪做準備，一邊閒聊。攝影師說：「那條坡道能看見許多漂亮的櫻花，沒想到櫻花這麼早就開了，真是令人驚訝！」
我在前幾天也注意到這件事，所以聽到攝影師提起這個話題時，忍不住回應：「這一帶種的是河津櫻，花期較早，是早櫻的代表品種之一。而且它們開花的顏色比染井吉野櫻（按：又名東京櫻花、日本櫻花，雜交種，是目前最廣泛種植於日本的櫻花，也是常見的園藝品種）更濃郁，就算只是初開，存在感也相當強烈！」
而記者在來的路上因迷路而不斷盯著手機導航，完全沒發現櫻花的存在，狐疑的問：「什麼？有櫻花？」
從這段對話中我們可以發現，初開的櫻花，因為攝影師的關注而產生存在意義，對攝影師來說，櫻花讓人感受到春意到來。但對記者而言，他基於不能遲到的責任感，注意力都在導航上，那條坡道除了可能讓他們遲到外，沒有其他意義，坡道兩旁的櫻花也彷彿都不存在了。
因為這件事，我忽然領悟「因為有了關注，才賦予世界存在的意義」的真正含意。
整個世界並非一開始就具有什麼特別的意義，而是因為我們開始Care，它才產生意義。如果我們對任何事都漠不關心，那麼，無論花朵綻放得多美麗，我們也會視而不見、聽而不聞，彷彿眼前一片空白。
順著該脈絡來看，「觀葉植物可塑造環境與空間的氛圍，讓生活變得有意義」，而它們需要我們用心Care（關注、養護），人類又是少數會關心其他物種的生物。總結這些概念，我的解讀是：人類透過關心觀葉植物，讓生活增添色彩、讓世界產生意義。
就這樣，我被Care 一詞所隱含的豐富概念深深吸引，於是在2018年，將新事業體中「所有與植物相關的服務」正式命名為植物照護（Plants Care）。
效法植物智慧：順應自然而活
我從十多歲開始，踏上園藝的修業之路，幾乎從早到晚都被植物圍繞著，學習如何照護及與其相處，轉眼過了二十多年，我對植物的理解與認識也越來越多。但越是深入理解，我對於它們的智慧也越感到訝異。
在近年的許多研究中，紛紛指出植物具備了超越動物的認知功能，它們不只擁有記憶，甚至還能「自主移動」。部分科學家表示，這些花草樹木擁有解決問題的智慧，不僅能彼此合作，還能與其他昆蟲或微生物「各取所需」，建構出豐富的環境生態。
對於植物的智慧，我深有所感。尤其人類世界越來越複雜、混亂，我們應好好向它們學習如何順應自然，藉此找到生存之道。了解植物有助於我們反思生命，關於這方面的體悟，我會收錄在這本書的幾篇筆記中，與大家分享我的植栽哲學。
（大是文化提供）
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（網站專文）
（本文摘編自《盆栽急診室：葉子變黃、掉葉、病蟲害、換盆、修剪分枝， 百年園藝老店繼承人的綠手指養護祕笈》，大是文化提供 ）
責任編輯：曾臻
書摘。（大是文化提供）
