【2026年04月01日訊】（記者Dylan Morgan報導／張純之編譯）總部位於舊金山的支付公司Block的財務長兼營運長阿米塔·阿胡賈（Amrita Ahuja）為該公司因人工智能（AI）轉型而進行的大規模裁員辯護，並稱這一變化是不可避免的趨勢。
阿胡賈上週在加州帕羅奧圖（Palo Alto）舉行的《華爾街日報》CFO Council峰會上指出，生產力提升是必然發展，企業也因此需要重新檢視成本結構。「我們可以把這些收益再投入新的營運模式，包括投資AI基礎設施、算力資源，以及那些真正精通AI、能夠將自身效率提升10倍的人才。」她說。
Block成立於2009年，由Twitter共同創辦人傑克·多西（Jack Dorsey）創立，其前身為Square，目前旗下業務涵蓋Square、Cash App與Afterpay等平台。
多西於2月26日宣布，公司將裁員超過4,000人，占員工總數逾40%，原因是AI模型快速進步。
「有些事情已經改變。」他表示，「我們正在開發並使用的智能工具，加上更精簡、扁平的組織結構，正在形成新的工作方式，並從根本上改變企業的運作與建設方式。」
多西並指出，反覆裁員會傷害士氣，因此需要採取「果斷且明確的行動」。他在X平台寫道：「我們在疫情期間過度招聘，因為我錯誤地建立了兩個獨立的公司架構（Square與Cash App），而不是一個整合體系。我們一直以來都是一家高效率的公司，比大多數公司更好。」
阿胡賈表示，Block多年來已持續開發並導入AI工具，作為財務長，她認為應該提前推動相關轉型。她指出：「我們已建立足夠多的應用案例，對於未來成果具備信心，且整體效率將大幅提升。」她並透露，自去年9月以來，公司開發效率已提升約40%。
她進一步指出，產品開發等較容易被AI自動化或提升效率的部門，將成為人力調整的主要對象。
此外，隨著人力規模縮減，公司預估今年每名員工可創造約200萬美元毛利，顯著高於去年的約100萬美元，以及2024年的75萬美元。
同場與會的舊金山信用評分公司VantageScore執行長西爾維奧·塔瓦雷斯（Silvio Tavares）表示，企業正面臨重新設計業務流程以降低成本的壓力，「問題已不在於是否發生，而是何時發生。」
他指出，雖然AI引發的大規模裁員尚未全面出現，但預計未來一年將明顯加速。◇
